雨花区办残疾人证“一次都不用跑”

　　长沙晚报掌上长沙8月9日讯（全媒体记者 周游 实习生 姚可）近日，通过手机申请，自行前往医院鉴定后，仅仅10个工作日，就拿到了两个孩子的《残疾人证》，家住砂子塘街道梨子山社区的居民候女士直呼：“办得快！”

　　残疾人群不必到柜台，只需线上申请，待完成医院检查和公示，残疾人证就可免费邮寄到家。记者今日从雨花区行政审批局了解到，通过简化申请流程，雨花区聚焦特殊群体，在全市率先实现残疾人证申请“一次都不用跑”。

　　今年以来，雨花区持续深化“放管服”改革，聚焦服务残疾人群体办事过程中的痛点、堵点、难点”，推动特殊群体“一件事一次办”事项改革，为残疾群众提供更加优质便捷的服务。

　　化繁为简：线上申请，便捷式申办

　　从前，残疾人群必须到社区或市民之家的柜台申请填写相关纸质表格，然后才能到医院检查。对大部分人来说，最怕到了柜台才发现缺少证件，白跑一趟。

　　面对流转麻烦的纸质表格，雨花区积极探索线上流转模式，让申请人实现“不带表”评残。无需到柜台，只需一部手机，指尖轻点，残疾人在家就能申请残疾人证办理。

　　“有需要的市民只要打开小程序‘中国残联移动服务管理平台’，填好个人信息，就能进行残疾人证申报。”雨花区市民之家的工作人员介绍，后台接受到申请后，会对申请人的相关信息和资料进行审核，及时通过电话及小程序告知申请人审核结果及缺少的资料，通知申请人到专门医院进行检查，申请人无需携带相关纸质文件。

　　“随着线上申请的功能启用，线下申办残疾人证的人员数量大幅减少。”雨花区残联窗口工作人员苏孝芳告诉记者，网上申请受理全面推广后，残疾人证申请办理不再受到申请时间和具体空间的限制，申请人只需登录“残疾人服务”“国家政务服务平台”或者“国务院客户端”等微信小程序，就能实现与办证人员全方位、无缝隙的对话与沟通，大大提升了办证效率和居民群众的获得感。

　　提速提效：快速拿证，全过程服务

　　通过线上申请的方式，市民办事更便捷，拿证也更快。记者了解到，在雨花市民之家和评残医院的合作下，通过线上管理平台，手续齐全的申请对象拿证时间从以往的22个工作日缩短到15个工作日。

　　“残疾人证的提速提效体现在办证全流程。”苏孝芳介绍，线上办理，并不意味着服务的缺席。办证过程中如果出现特殊情况，雨花区残联也会及时现场对接协调。此外，通过信息化平台，以往市民之家与评测医院往来文件需邮寄，如今线上平台即可交接，文件流转时间大大缩短。

　　目前，雨花辖区的两家评残医院可以通过信息化平台，快速将申请对象的残疾评定结果进行流转，市民之家工作人员在平台上得到信息后，迅速审核并公示5个工作日后，便会免费将残疾人证邮寄到申请人家中。

　　多措并举：满足需求，人性化帮扶

　　针对残疾人证“一件事一次办”，雨花区从方便居民群众的角度多思、多想、多探索、多实践，让改革发展成果更多更公平地惠及群众，将更多的“民生愿景”变为“幸福实景”。2018年以来，雨花区全面实现残疾人证免费“寄送到家”；全面实现办证权限下放，实行区、街道镇、社区村三级受理模式，并提供“帮代办”服务，让申请对象找有所处，问有所答；定期开展针对疑似重度残疾的特殊人群，帮代办证，上门办证等服务。

　　记者了解到，自6月1日残疾人证线上申请开放后，雨花市民之家线上线下共接受了131名残疾人证申请和22条申请变更，为辖区内残疾人群提供了极大的便利。全面推动残疾人证电子证照的衔接制发，利用“残疾人服务”微信小程序实时查看，有效避免残疾人实体证的携带不便、容易遗失等具体问题。