建行布溪支行开展服务升温暖冬行动

 长沙晚报掌上长沙12月23日讯（通讯员 周海恬）为多措并举打造有温度、有爱心、人性化的银行，建行冷水江布溪支行开展服务升温，暖冬行动，用心用情持续提升金融服务水平。12月22日，一位七旬老人前来建行布溪支行要求办理社保卡的补办手续，他在社保卡丢失后感到十分不便，因为他需要社保卡来领取养老金和享受其他社会保障福利。

工作人员一方面安抚老人情绪，并献上一杯驱寒的姜枣枸杞茶，另一方面工作人员迅速为老人办理业务，进行挂失补卡。整个补办过程中，工作人员始终保持着高效和友好的态度，向老人解释了补办社保卡的流程和注意事项。经过5分钟的等待，老人终于拿到了新的社保卡。老人对布溪支行的服务态度表示十分满意。

建行布溪支行相关负责人介绍，支行始终“以客户为中心”，树立“服务至上”的理念，围绕环境升温、服务升温、品牌升温，提升服务软实力。通过劳动者港湾、提供暖心服务，一个真诚的微笑、一个暖心的问候、一杯贴心的茶水，为客户提供优质服务，推进全行厅堂服务优化和各项工作齐头并进。当寒冷翩然而至时，在我们不曾留意的角落，有一些温情，亦在悄然滋生，温暖着每一位建行客户。“接下来我们将做好金融服务工作，做实做细‘服务升温’，让服务升温与为民办实事深度融合，持续提升金融服务质效。”