提升服务技能，建设一流企业，阳光华天集团举办服务技能培训

长沙晚报掌上长沙11月22日讯（全媒体记者 陈焕明）为全面提升湖南阳光华天旅游发展集团（以下简称阳光华天集团）和旗下各单位员工职业形象和精神风貌，传承优秀服务文化，打造“学礼型”组织，做一名“文化自信”的阳光华天人。21日，阳光华天集团2022年“礼承华夏 美育湖湘”服务技能主题培训活动在华天大酒店正式拉开序幕。

本次培训活动分为启动仪式、“技能之美”主题培训班、“彬彬有礼”我先行、寻美求礼选“达人”以及总结验收五大环节，活动周期为40天。阳光华天集团从总部、华天酒店、阳光酒店、韶旅集团、旅发公司挑选出120名酒店类企业服务质量负责人、培训师、后备培训师、服务岗位骨干代表，进行为期5天的集中培训，后续将持续发挥“传帮带”作用，带动培训人数将达1500人。

阳光华天集团党委书记、董事长杨宏伟表示，阳光华天集团承担了“实施全域旅游战略、打造世界旅游目的地"的重要使命，“建设国内酒店旅游行业一流企业”是湖南省委、省政府为阳光华天集团划定的发展目标。唯有夯实基础，苦练内功、提升素质、增强服务，全力打造一支综合素质高、管理能力强、业务能力精、工作作风硬的人才队伍，才能够在行业复苏的对弈中下好先手棋、打好主动仗、开创新局面，服务技能培训是阳光华天集团提升品牌形象的重要利器，为阳光华天集团品牌战略化发展奠定坚实基础。

启动仪式上首发了《阳光华天集团服务行为规范手册》，用于指导员工学习、实践。邀请了湖南大学播音与主持艺术专业教授，国家级普通话水平测试员，湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非老师为大家授课。讲课现场，袁老师以《用礼仪打造公务形象》为题，通过礼仪讲授、动作示范、情景模拟、视频观看，与学员们进行互动体验，找要点作总结，使大家对公务形象的仪容仪表和言行举止等有了更深刻的理解。