市自然资源规划局多措并举优化营商环境，夯实服务效能

　　长沙晚报掌上长沙11月7日讯（全媒体记者 刘攀）“感谢你们提前指导，帮助我们解决了这个项目的难点问题，大大缩短了时间！”天心区一房地产有限公司项目负责人说道。原来，该公司项目方案遇到难点，长沙市自然资源和规划局主动服务、提前介入，协助共同探讨解决项目重难点问题，三个多月后，该项目顺利获得首批工规证……这是该局优化营商环境出实招的一个缩影。

　　今年以来，市自然资源规划局持续深化“放管服”改革，优化营商环境，以企业、群众满意为工作准则，以“科技赋能”为工作手段，推进政务服务提质增效，用实际行动赢得了办事企业和群众的认可。

　　服务提质，优化审批流程

　　市自然资源规划局深化行政审批制度改革，突出“前置服务”，变“后”为“先”。印发《关于进一步优化规划审批服务的通知》，明确提出建设单位在取得规划条件书或成交确认书后，根据项目进度需求可提前组织技术审查、专家咨询、指标复核等方案咨询服务。在咨询阶段已完成的事项，后续方案审批时不再重复开展。

　　突出“容缺服务”，变“繁”为“简”。 对涉及规划、土地的审批环节进行全要素整合、全流程再造，切实提高行政审批效率。取消报建图审批，报建图不再作为建设工程规划许可证附件。对公共设施项目可容缺使用土地证明文件，凭用地预审与选址意见书先行办理建设工程规划许可证，推动项目尽快启动建设。

　　突出“主动服务”，变“等”为“送”。 成立重点项目要素保障专班，开辟用地报批“绿色通道”，召开优质住宅用地推介会、房企座谈会，专人对接、主动问需、全程服务。提高并联审批效率，进一步精简规划方案联审部门。推动“交房即交证”改革走深走实，将“交房即交证”要求纳入挂牌条件并载入出让合同。

　　效能提速，压缩办件时限

　　今年以来，市自然资源规划局持续优化事项办理流程、压缩办件时限，截至2023年10月，该局办件承诺压缩率达87.81%，位列长沙市市直单位前四。32个事项实现全程网办，网办率达76%。

　　实时更新办事指南。安排专人在长沙市“一网通办”平台已发布的办事指南进行实时维护更新，确保线上线下规范统一，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

　　强化“互联网+监管”。由专人负责省、市好差评、红黄牌和行政效能电子监管系统，及时受理、分派、办结我局相关的咨询、审批业务，实时监督跟进预警案卷。截止目前，零差评、零发牌、零超期案卷。

　　工程建设项目审批等事项实现全流程无纸化办理，建设单位可以在线提交电子材料、查询办理进度、下载审批成果，实现全程“无纸化、不见面、零跑腿”，真正方便办事群众。