《买手制销售服务规范》正式发布，共同保障消费者合法权益

　　长沙晚报掌上长沙3月2日讯（全媒体记者 孙占锋）实施买手制的企业要建立买手的管理，形成买手销售服务机制…… 3月1日，在国美集团主办的“真值·敢比“——国美电器惠民消费月‘黑伍’大促暨真快乐APP全家乐购季启动会上，《买手制销售服务规范》团体标准正式颁布。同时，会上还发布了《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》。

在启动会上，中国商业联合会（以下简称为“中国商联”）与国美真快乐共同颁布了《买手制销售服务规范》团体标准。中国商联副会长张丽君表示，中国商联多年来一直关注国美营销方式的迭代更新，更认同国美提出的买手制经营方式。该团体标准规定了零售行业买手的能力要求、买手管理、销售服务、持续改进等方面的要求，大家期待买手的出现，同时也对买手的销售活动形成机制，进行规范管理。张丽君同时表示，实施买手制的企业要建立买手的管理，形成买手销售服务机制，而所有的买手都应该学习领会《买手制销售服务规范》的技术要求，成为有能力的买手，从而共同保障消费者合法权益，促进零售业高质量发展，更好地服务中国家庭，守护人民的美好生活。

国美零售控股公司副总裁赵丽明表示，这次国美开春大促强调“真值·敢比”，值的是真选好货、质优价廉、周到服务，比的是坚守零售本质和用户价值的知与行，比的是绽放品质生活、精彩人生的喜与乐。国美以家庭为单位，呼应用户需求在国美电器惠民消费月“黑伍”大促、真快乐APP全家乐购季这个美好的时节推出乐购盛会，以满满的诚意全心助力家庭消费的安全感、获得感和幸福感提升，以“敢比”的承诺，为消费者提供“真值”“真快乐”的消费体验。

随后，真快乐公司商品中台VP颜金介绍了线上“全家乐购季”大促活动的具体内容。她表示，“真快乐”APP“全家乐购季”将重点打造“宠她节”、“全家狂欢GO”两大营销场景，内容包括核心单品补贴、重点品牌补贴、全场满减等优惠活动，并结合国美电器“黑伍”活动IP及活动玩法，延续平台大促&国美电器双主会场，进行线上线下双平台联动，从而给消费者带去“真值”的品质和服务。

此外，国美正式开启了“真值同道者联盟”，“真快乐”APP将整合国美零售全场景、全链路、全服务的优势资源，为所有认同“真值”理念、践行“真值”承诺的厂商和生产者，提供全方位的真扶持，让广大优秀的供给侧伙伴，经营更省心、真减负，助力伙伴成为消费者心中的“真值”标杆。从3月4日起，全国423个城市的4145家线下门店联合“真快乐”APP将同步开启大促活动，线上线下链路深度融合，以低价格、好品质服务广大消费者，全力保障消费者权益，真正激活消费潜力。

会上，国美集团与人民日报数字传播中心共同发布了《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》。货品真、价格优惠、售后服务好，是普通老百姓选择国美购买家电的朴素原因。2017年，国美启动“家·生活”战略，实现了由万亿级家电赛道，到万亿级家用品类的快速延伸。“希望本次《报告》中的行业痛点分析、求变路径经验和转型成效，能够为更多企业在发展中提供良好借鉴经验，激励我国零售业与家庭服务业持续加速融合升级。同时，服务于民族企业发展，助力中国品牌建设，为行业高质量发展添砖加瓦。”人民日报数字传播市场品牌中心相关负责人表示。