屈金轶：取消漫游费乃运营商创新契机

　　长沙晚报评论员 屈金轶

　　中国移动近日宣布，预计到今年底，停止销售所有长途漫游套餐，逐步推进全国一体化资费。这也意味着，届时，市面上将不会再有包含长途漫游费的移动号码套餐。根据中国移动工作人员的介绍，目前已经开始取消一些套餐的长途漫游费。（8月14日《广州日报》）

　　近些年来，取消漫游费一直是广大消费者的普遍呼声。在巨大的舆论压力之下，一些运营商虽然在取消漫游费上有所行动，但进展缓慢得如蜗牛爬行。令人欣慰的是，这种情形目前已有明显改观。比如，继上月中国电信集团董事长杨杰表示“今年中国电信将逐步取消长途漫游费，并将率先推行全流量计费”后，时隔不到一月，中国移动就宣布今年年底拟停止销售所有长途漫游套餐。这意味着取消漫游费已开始步入快车道，其积极意义值得期待。

　　众所周知，被网友戏称为“化石费用”的手机漫游费，是2G时代的产物。早在1994年，我国电信运营商就开始收取手机漫游费，当时原邮电部发布的漫游费标准是0.6元/分钟。之后的20余年间，手机漫游费的收取未曾间断。如果说，当初设立手机漫游费，是为了加大对落后地区通信建设的资金扶持，弥补漫游产生的人力成本及技术成本，是形势所需，那么，在通讯技术进入3G、4G时代后，手机漫游的全过程，已不过是由网络传递连接几个由计算机自动生成的简单信息，其成本接近于零。此情形下，如果继续让消费者花钱购买这种几乎零成本的服务，既不符合商业逻辑，也让企业的社会责任感受到玷污。

　　然而，运营商为何“揣着明白装糊涂”，咬着漫游费这块肥肉不松口？其具体原因可能各式各样，但根在一个“利”字。正如一则报道所说，在“提速降费”的大背景下，三大运营商去年以来，尽管相继拿出了些许小恩小惠取悦消费者，比如提高宽带速率及推出流量不清零业务等，但在收取漫游费方面仍不肯撒手，因为在移动运营商的各项业务收入中，漫游费一直是其利润最为丰厚的一块，估计有数百亿元的规模。倘若彻底取消漫游费，难免心疼不已。加之，在收取漫游费上，各大运营商似乎非常默契，相互之间基本不产生竞争关系，也就没有降价的动力与压力。

　　但是，时势逼人。随着通讯技术的快速发展，传统的手机通话功能，在很大程度上已被微信、QQ等低成本网络通话技术所代替，运营商如果再一味地咬着漫游费这块肥肉不松口，势必造成习惯打手机的老客户大量流失。值得一提的是，此次中国移动宣布今年年底拟取消漫游费，正是基于中国移动的流量收入贡献首次超过传统业务，跃升为公司第一大收入来源这一背景。

　　可见，取消漫游费是电信运营商顺势而为，同时也是创新聚财的良好契机。毕竟，运营商倚重语音收入的黄金时代已一去不复返，而流量消费正在呈现井喷发展的良好态势。这就要求各大运营商，一方面要立足市场着眼长远，主动放弃眼前一些不合理的“红利”，从思想上认识到漫游费理应早日寿终正寝；另一方面，要主动运用“互联网+”思维，通过市场创新、技术创新与服务创新等方式方法，赢得企业发展的先机。