麓山快评｜把防疫服务做实做细

　　袁云才

　　疫情防控中，手机上的健康码成了人人必备的通行证，可谓“无码寸步难行”。然而，很多没有智能手机的老人却犯了难，怎么办？

　　日前，湖南省推出了电子健康码纸质化服务，可仍有很多老人不知道如何申领和打印。为此，芙蓉区五里牌街道火车站社区开展上门服务，工作做得细致入微，可谓为老年人群体送去了及时雨。

　　类似的人性化服务，在应对此轮疫情的防控工作中随处可见，其中的一个共同点，就是解决一些特殊群体或特殊情况下出现的困难。比如，旅客忘戴口罩又急于赶路怎么办？长沙地铁站、长沙火车南站等区域安装了一台台智能便民口罩机，可解燃眉之急。快递小哥和外卖骑手要减少与居民接触，怎么办？长沙不少写字楼、小区门口设置了一台台外卖智能柜，订户用手机一扫就可一键取餐。此外，为最大程度降低人员流动和聚集造成的风险，长沙人社部门推出了“不见面”办理人力资源业务……

　　人性化服务是坚持以人民为中心发展理念的生动实践，是把服务做得更实更细的具体体现。我们常说，为群众办实事要练好“绣花功”。何谓“绣花功”？就是要从细处着手，向实处发力，不漏过每一个环节，不放过可能存在的盲区。表现在疫情防控中，就是既要做好日常性的、大众化的服务，又要考虑到一些特殊群体需求，因人制宜为他们提供周全、快捷、贴心的服务。

　　打赢疫情防控阻击战，依靠的是众志成城的合力，需要压实“四方责任”，以练好“绣花功”的决心把各项措施和服务进一步做实做细，这样才能织密织牢织细防控大网，才能将疫情传播的风险降到最低。