“顺手买1件”岂能变顺手坑1把

白木

　　经常网购的市民小武发现，各大电商平台似乎已全面铺开了一种新的营销方式——“顺手买1件”。“当我挑选了心仪的商品，准备去结算页付款时，就会看到一件由平台推荐、让我顺手下单的商品。”小武说，“唯一的特点就是价格便宜得令人心动。”欢欢喜喜下单后，消费者收到货却表示遭遇了货不对板，以及“仔细想想并没有看上去那么优惠”等问题。（3月13日《长沙晚报》）

　　与多数实体店相比，电商平台在商品种类、价格竞争、售后服务、用户体验等方面表现更胜一筹。网购的高性价比、高透明、高便捷，吸引了广大消费者，各电商平台因此迅速发展壮大。可以说，各大电商平台之所以吃到时代和技术的红利，固然缘于渠道的优势，但最重要的是消费者的信任和支持。

　　现在，好不容易依靠诚信经营把“店”做大了，可不能仗着店大而欺客。这个欺，一是欺骗，如“顺手买1件”玩套路，如价格注水、以次充好等；二是欺负，信息屏蔽，无售后保障，消费者买到假冒伪劣商品难以取证、维权。为了多坑消费者三瓜两枣，偌大个电商平台真是机关算尽，就不怕因小失大，坏了口碑，砸了自家招牌吗？

　　俗话说：“千里之堤，溃于蚁穴。”规模再大的电商平台，如果赖以生存的商品质量出了问题，售后服务、用户体验变差，消费者自会用脚投票，那么塌房就是迟早的事。电商平台多的是，很多实体店盼望消费者如久旱盼甘霖，也在积极提升水平，改进服务呢。总之，套路不得人心，只会将自己的市场拱手让人。

　　“顺手买1件”可以，但顺便坑消费者不行。网络不是法外之地，电商平台一样要合法经营、诚信待客，保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等权益。提醒涉事电商平台一句，堡垒最易从内部攻破，千万别自乱了阵脚。