让服务残疾人“有爱无碍”

丁慎毅　

3月21日，湖北武汉。李先生乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下仍被要求出示残疾证才能享受无障碍通行。李先生称，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件，感觉很不人性化。对此，地铁客服表示，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，会反馈相关信息进一步考虑可行性。（3月22日大象新闻）

从视频中可以看出，地铁方面的工作人员态度很鲜明，说规定上面已经明确了，需要他们检验证件之后才能放行；然而面对“检验证件的目的是什么”的质疑，对方则表示：“证明乘客是残疾人”。

#无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证#话题冲上热搜，网友称：“无障碍变成了有障碍，想起了“证明我爸是我爸”的笑话，这就是典型的形式主义 ，讲原则但是也应有温度，懂变通。”我们常说：“规定是死的，人是活的。”即便法律规定，也要兼顾朴素的公平正义观。

据媒体报道，被评为“2022年度中国残疾人事业新闻人物”的杜宣梅老师通过招聘成为教师。没有双手，用残肢夹着粉笔在黑板上板书，没有双脚，用假肢撑起身躯，点亮了学生们的未来，被人敬称为“当代女保尔”。我国有近9000万残疾人，命运使他们“折翼”，却无法使他们低头。

我们点赞残疾人励志，不要让残疾人失意。现实生活中，扫码支付让一些盲人为难，盲道遭遇“无言的苦恼”，携带导盲犬不让上车，电梯没有声音提示或者按钮太高，轮椅卡在无障碍厕所门口……残疾人在出行、生活、教育、就业、婚恋等方面，都面临着各种障碍和困难。

无障碍环境建设法于2023年9月1日起施行，为残疾人、老年人权益保护提供了更强的法治保障，让残疾人更好地活出精彩的人生。政策有温度，还要各方落实有力度，让残障服务“有爱无碍”。

3月5日，十四届全国人大二次会议开幕，全国人大代表王永澄拿到一份特别的政府工作报告——雪白的8K纸，环形装订，上面有序排列着凹凸的盲文，这不仅是本届人大为唯一的视障代表专门准备的报告，也是全国人大会议历史上首份盲文版政府工作报告，代表着对于一部分特殊需要人群参与国家政治生活权利的充分尊重和保障，对社会公共设施与服务具有极好的示范作用。

上情下达需要共情通达，唯能共情，方无漠视。共情，让城市更有温度。每一个人都应为残疾人“点一盏灯、架一座桥”，用行动为残疾人撑起一片幸福的蓝天。

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