车被别人车挡住 长沙车主可拨打12345求助移车

　　长沙晚报掌上长沙8月24日讯（记者 聂映荣）长沙机动车保有量持续上升，除了停车难的问题以外，不少驾驶员还常遇到自己车辆被其它车挡住而无法进出的情形，但又无法联系上对方让其移车。今日，长沙市12345市民服务热线对外公布，12345已增设移车服务，市民可拨打12345进行移车。

　　长沙市政务服务中心政府热线管理处相关负责人介绍，按照《长沙市12345市民服务热线增设移车服务的实施方案》，由市公安局交警支队提供全市机动车相关基础信息，12345市民服务热线负责全天候受理全市范围内移车求助。其具体运行模式是12345热线话务员接到市民移车求助电话后，询问事发地址、车辆号牌、车型、颜色、联系电话号码等内容并录入平台，通过内外网数据交换，12345服务热线平台获得机动车车主联系电话。12345热线话务员通过系统拨打车主联系电话，要求其在20分钟内主动移车。同时告知求助市民，若车主在20分钟内未能成功移车，12345热线将进行警情转接。

　　对于未成功移车的，属道路违停、停车场等乱停车的， 12345热线话务员在做好解释工作的同时，向122交警转接警情；属人行道路违停的，通知属地城管局到达现场进行处置；属小区内乱停车的，物业公司管理的封闭式小区，由住建委指导物业进行处置，需要公安机关协助的，通知110指挥中心，转辖区派出所处置。属于占用消防通道的，同时通知119消防指挥中心处置。

　　“12345目前只能直接受理长沙本地牌照车辆的移车服务。”该负责人介绍，涉及非长沙辖内的异地机动车的移车求助，涉及被盗抢机动车、无牌、套牌、强制注销等异常状态机动车，涉及法院、纪委、海关等职能部门要求公安机关依法配合查处的车辆，12345热线即时向122交警转接警情。122交警接到转接警情后，参照事故处理模式，将信息推送到辖区分控中心，分控中心收到信息后指派辖区中队的值班民警出警，民警到达现场后根据实际情况进行处置。

　　上述《实施方案》要求，市、区县(市)两级公安交警和城管部门要进一步加强交通执法管理，对涉及道路违法停车的要依法处罚并实施强制拖移。对于涉及小区、停车场等非机动车道路乱停车的，市、区县(市)两级公安指挥中心视情及时指令属地派出所处警，严禁推诿扯皮。市公安局交警支队负责机动车数据纠错更新，12345热线话务员受理移车求助时，对无联系方式或有误的机动车信息落实差错备注工作，每日发送给交警支队指挥中心。

　　《实施方案》还提出，各相关单位要切实加强监督管理，定期开展工作通报和研判分析，研究对不当停车而造成他人通行不便的驾驶人员的教育处理措施，真正使此项工作在服务市民求助中管用、有效。要进一步拓展附加应用，积极开发微信移车、移车APP等应用，更好地服务群众。

　　上述负责人介绍，日前，12345增设移车服务功能已试运行了一段时间。在此期间，12345平均每天接到1000多个移车求助电话，而12345日均呼入量在2300个电话左右，这也意味着，每天移车求助占到了总呼入量的一半。