长沙今年将免费更换102万户智能电表 实现自助缴费

　　长沙晚报掌上长沙3月16日讯 （记者 吴鑫矾 通讯员 张恬）记者今日从国网长沙供电公司重点工作推进会上获悉，根据国网湖南省电力有限公司统一部署和安排，经长沙市政府同意后，国网长沙供电公司将于今年对长沙地区已达到轮换周期及出现故障的共计102万余户老旧及故障电能计量表计实施免费轮换改造工作。

　　本次电能计量表计轮换改造工作共分为四个项目：一是在2018年4月30日前完成长沙市范围内20万只杭州海兴远程通信异常电能表集中更换；二是在2018年6月30日前完成城区范围内62万低压居民用户检定到期（安装5年以上）电能表更换；三是2018年12月31日前完成153家中央企业和67家省直机关单位共计10万余户的“三供一业”供电分离移交改造工作，以及72个小区共计3.6万余户的“专改公”改造工作；四是2018年12月31日前完成长沙地区县级范围内20万低压居民用户检定到期（安装5年以上）电能表更换。

　　国网长沙供电公司相关负责人介绍，本次电能计量表计轮换工作全程在省、市质监部门直接监管下完成，所有电能表在出厂后均经过质监部门授权的检定部门完成电表强制检定，供电公司无法也无权对已出厂电表内部计量元器件及芯片进行调整，经检定合格的电能表上均贴有计量检定合格标签，标签上含有检定证书信息，用于表示此计量设备已检验合格。为了满足用户用电负荷快速增长的需求，本次统一更换的5（60）A智能电表最大负荷容量比以往10（40）A、5（20）A等电表更大。

　　完成本次智能表更换后，国网长沙供电公司将按要求全面推广新型电费智能结算，实现“自动抄表、按日结算”的远程费控方式，并提供电费可用余额不足自动发送短信提醒、欠费交清后自动复电等便民服务，广大客户可通过掌上电力APP、电e宝、国网商城等“互联网+”线上电子渠道，实现线上办电、自助查询、自助缴费等便民功能，让用电更舒心，消费更放心。

　　记者：为什么进行本次智能电能表更换？

　　国网长沙供电公司：电能表随着使用时间的延长，电子元件将逐渐老化，往往会产生电表故障、通信异常的现象，影响客户正常用电。为保证电能表的计量准确性，更好方便居民对用电情况进行查询，自2018年3月1日起，长沙供电公司将对我市范围内检定到期（安装5年以上）和出现故障的客户结算电能表进行统一免费更换。此次更换经长沙市人民政府同意，并下发政府文件长政发[2017]25号《长沙市人民政府关于更换电能表的通告》。

　　记者：本次供电部门使用的5（60）A智能电表与之前其他规格电能表有何不同？新装智能电表是否电流更小，走字更快？

　　国网长沙供电公司：根据国家质量监督检验检疫总局2012年颁布的国家计量检定规程JJG 596-2012《电子式交流电能表》释义，电能表铭牌参数中5A为基本电流（Ib）——其规定了电能表启动、潜动、轻载、功率因数影响等特性以及误差范围要求。60A为额定最大电流（Imax）——为电能表满足标准规定准确度的最大电流值，也就是我们常指的能通过的电流或功率容量。实际上对于5（60）A、10（40）A、15（60）A等不同规格电表在同一使用环境下，其计量的精准度及误差不会有任何差别，不存在5（60）A智能电表比10（40）A、15（60）A等电表走字更快的情况。

　　目前国家电网公司采用的所有电能表在安装前均已按规程要求开展了强制检定，检定过程中无法对出厂电表内部计量元器件及芯片进行调整，所有检定不合格电表均全部返厂，供电企业不能对计量芯片参数进行任何调整，所有检定过程均在质量监督部门直接监管下。经检定合格的电能表上均贴有计量检定合格标签，标签上信息含有部分检定证书信息，用于表示此计量设备经检验合格。

　　近期我们关注到网络上流传关于智能电表被蓄意加速等不实言论，其实电表走快等谣言，焦点访谈、人民网等已进行多次辟谣。请广大民众理性看待这些谣言，不传谣不信谣，供电企业不可能做出损害广大民众利益的行为。同时对于恶意传谣者，供电企业将协同公安部门对传谣者进行打击。

　　记者：供电企业如何保障智能电能表的准确计量？

　　国网长沙供电公司：我们对电能表从生产到货到检定再到出库安装，各环节精密管控，设立五道关卡严控表计质量。

　　第一道关是供货前的抽样检测。表计由国网公司统一招标，中标后，厂家进行小批量生产，专业人员到生产厂家抽取样品，进行样品比对及全性能试验，测试必须合格后厂家方可进行批量生产。

　　第二道关是到货后抽检。样品从成批到货的物资中随意抽取。按规定进行样品比对及抽样试验，抽检内容达50多项。抽样合格进入下一道关，不合格整批退货。

　　第三道关是强制检定。强制检定是对整个到货批次的每一个计量器具进行全面检定。检定在不开启生产厂家的封印状态下进行，合格的加检定封印，不合格的退回厂家。检定采用先进的全自动检定与仓储一体化系统，全过程无人工干预。检定误差按照国家规定允许误差的60%以内从严控制；采用一次性卡扣式封印，防止人为调整；对封印进行机器自动编码，便于质量分析和追责；每天对检定质量进行人工抽检，每季对标准装置进行稳定性、准确性考核。

　　第四道关是质量复查。从已检定合格的物资中抽取一定比例的样品再次进行检测，样品必须全部符合原检定结论该批次才算合格。

　　第五道关是省计量院设置的检测站抽检。检测站对合格品进行再次的抽样，使用社会公用的检定装置进行测试。只有经过以上五道关卡的计量器具才能配送到各地，进行贸易结算。

　　所以我们安装的智能电表从生产环节起即全过程在技术监督部门的监督下完成，供电企业严格确保电表的精准计量，也欢迎广大民众对我们生产过程进行全程监督。

　　记者：请问供电企业本次换表的具体流程？

　　国网长沙供电公司：根据施工现场计划，我们会在换表前一周由供电公司工作人员在小区内指定地点张贴长沙市政府文件及换表告知单，明确换表日期，并统一发送换表告知短信。

　　换表过程中会及时和客户联系，如客户未在家留人，供电公司将对旧表现场拍照留存，并与物业、社区就换表底度进行第三方确认，止度确认单将张贴至小区内指定位置，旧表止度照片也将留存至物业，客户可前往查看确认。

　　换表后供电公司将统一发送底度告知短信。

　　若有相关疑问，客户可咨询0731-85915499服务热线。

　　记者：关于供电企业年度三供一业及专改公项目开展具体情况？

　　国网长沙供电公司：根据国网湖南省电力有限公司和长沙市政府相关工作要求，国网长沙供电公司2018年度计划完成153家企业（共计72749户）和67家省直机关单位（共计31699户）的“三供一业”中供电分离移交改造工作，以及72个小区（共计36307户）的“专改公”工作，届时将改变原有的小区供电设施由物业管理、收费的情况，全面实现居民抄表、收费、供电、服务“四到户”，使小区居民实现同网同价和供电企业直接服务的公平待遇，畅通供电服务“最后一公里”。

　　记者：本次更换智能电表后，电量电费计收模式有何变化？

　　国网长沙供电公司：为适应互联网技术发展趋势，实现“智慧长沙”建设规划，长沙供电公司于2018年1月起推广实施“先购后用”的电费智能结算方式，目前已在试点运行阶段，将于4月起全面推行。更换智能电表后，可实现“自动抄表、按日结算”，在客户电费可用余额不足50元时，自动发送短信提醒，客户欠费交清后自动复电；发送免费电力服务短信及提供免费订阅电力月账单短信服务；提供微信、支付宝、掌上电力APP、电e宝等多种线上自助交费渠道，让广大客户享受全透明的用电体验、全方位的交费方式、全天候的服务响应，让客户用电舒心，消费放心。

　　记者：推广电费智能结算后，可以提供哪些新功能和服务？

　　国网长沙供电公司：推广电费智能结算方式后，可以实现电费按日结算、短信自动提醒、线上自助办电及交费等功能，并为广大客户提供掌上电力APP、电e宝等多种线上办电渠道，让客户享受方便快捷的供电服务；同时，长沙供电公司为每个小区、社区、街道的客户提供24小时台区经理贴心服务，客户遇到用电方面的问题均可致电台区经理咨询，并快速获得帮助；带有台区经理联系方式的惠民卡一般张贴在小区楼栋电表箱处。