长沙交警大楼处罚中心停止对外服务 自助或网上预约办理更便捷

　　长沙晚报掌上长沙12月27日讯（通讯员 肖强 记者 刘琦）记者今日从市公安局交警支队获悉，为提高全市交通违法处罚工作效能，长沙公安交警决定，自2019年1月起，交警大楼停办非现场交通违法处罚业务（含自助机和人工窗口），群众可通过通过自助途径或前往长沙交警其他处罚窗口办理相关业务。

　　为减少交通违法处罚业务转型后对人民群众的影响，支队将在一线勤务大队增设非现场处罚人工窗口，确保四县（区、市）及中心城区五大队不少于2个专门处理非现场交通违法的窗口，高新、环城大队不少于1个。同时，各大队窗口业务受理功能增加，将可处理本地、异地、“满分办结”、教育学习报名等交通违法处罚相关业务，原需要在支队申请或申诉的重点业务也可以在大队一窗式受理。处罚教育科将根据公安部“放、管、服”改革工作要求，进一步优化处罚工作职能职责，理顺业务工作流程，强化支队一级处罚教育部门的业务指导和监督功能，加大对一线处罚窗口的日常业务巡查，提高各窗口业务办理效率，确保为人民群众提供更优的窗口服务。

　　据统计，2018年长沙非现场处罚平均日处理量为2887起，全市各交通违法处罚人工窗口每天业务办理饱和量在150起左右。调整之前，全市共有非现场处罚人工窗口36个，平均每个窗口日办理80起。调整之后，平均每个窗口日办理量可能增加至90起，远低于每天150的饱和接待量，完全能满足人民群众业务办理需求。为避免群众扎堆办理业务，造成窗口排长队，支队已在“便民服务桥96111”、“长沙公安”“长沙交警”微信公众号开通处罚业务网上预约，提前通过网上预约的市民，可以在预约的相关时候享受优先办理。

　　为方便群众办理交通违法处罚业务，长沙交警建议市民通过自助途径办理或网上预约办理。

　　1、 自助办理是首选。近年来，交警部门先后开通了五种网上办理和两种自助机办理渠道，市民可根据实际情况选择。自助途径办理处罚业务具有方便、快捷、时空限制少等优势，是群众办理业务的首选。

　　2、 预约办理更便捷。今年10月，长沙交警推出了违法处罚业务网上预约服务，群众可通过“便民服务桥96111”“长沙公安”“长沙交警”微信公众号进行业务预约，根据预约的时间到处罚窗口办理业务，既可合理规划自己的时间，避免窗口长时间排队和取不到号的情况，又能均衡窗口业务量，避免扎堆办理现象。预约办理可以实现方便快捷办理业务，但从使用情况来看，群众知晓度和使用率还不高，大多数群众还是通过现场取号的方式办理业务。预约办理已成为大势所趋，为提高处罚窗口办事效率，让群众办事少跑路、更便捷，请办事群众提前办理业务预约。

　　网上预约流程：

　　1、关注“便民服务桥”或“长沙交警”微信公众号；

　　2、选择“首页”——“网上预约”——“我要预约”——“交警业务”；

　　3、选择“交通违法处罚业务”，选择需要办理的业务种类；

　　4、阅读办事指南，了解申请材料、办理流程等重要信息，选择办事时间和办事单位；

　　5、选择预约时间段，确定预约。

　　6、预约成功。

　　自助处理电子警察违法方式

　　特别提醒：办理自助业务，驾驶证应先通过公安交通管理业务窗口或交管12123APP上备案。

　　1、网上自助办理有以下三种方式：

　　①、96111便民服务桥或长沙交警微信办理

　　办理范围：发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含）以下、不超过12分的非现场交通违法记录。

　　办理须知：

　　目前只支持湖南籍驾驶证、湖南籍机动车办理业务，且只能由车主处理自己名下车辆的交通违法记录；

　　操作流程：

　　a、关注“96111便民服务桥”或“长沙交警”微信公众号。

　　b、注册认证后，按提示操作即可办理各类业务。

　　提醒事项：

　　如出现微信已扣款，但违法记录未成功处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，请当天不要继续重复办理，次日可再次缴款或通过其他渠道办理。所扣款项将在十个工作日内原路径退回。如需帮助，可致电：0731-96111。

　　②、“交管12123 ”APP

　　办理范围：全国机动车发生在全国范围内且单笔罚款在200元（含）以下、不超过12分的非现场交通违法记录。

　　办理须知：

　　处理非本人名下的机动车交通违法必需先绑定，处理本人名下的无需绑定。

　　操作步骤：

　　下载“交管12123”APP，注册后即可办理。

　　  注意： 交管12123APP绑定操作流程

　　1、下载交管12123APP，使用身份证号码（即驾驶证号码）进行注册登录。

　　2、本人名下的机动车，无需绑定，会自动系统关联本人名下机动车信息。

　　3、绑定非本人名下的机动车，“机动车”→“备案机动车”→“备案非本人机动车” →“扫码备案”，再对该机动车进行二维码扫码备案，等待系统后台审核。

　　4、机动车二维码来源，即该机动车车主注册登录“交管12123”APP后，查看“机动车”→“我的机动车”→“机动车二维码”，即可出现该机动车的二维码。

　　5、同一身份证用户最多可以同时备案3辆非本人机动车，

　　6、一辆机动车最多同时被3个非车主用户备案。

　　7、绑定备案成功后，才能处理非本人名下机动车发生在绑定日期之后的电子警察违法记录。

　　 ③湖南公安服务平台、湖南公安交通违法处理自助服务平台

　　办理范围：全国机动车发生在湖南省范围内且单笔罚款在200元（含）以下、不超过12分的非现场交通违法记录并缴纳罚款。

　　办理须知：

　　a、目前只支持湖南籍驾驶证办理业务；

　　b、一台车支持绑定三本驾驶证。

　　操作步骤：

　　a、关注“湖南公安服务平台”微信公众号或进入湖南公安交通违法处理自助服务平台。

　　b、注册认证后，按提示操作即可办理各类业务。

　　服务电话：0731-89609073。

　　2、自助机办理有以下两种方式：

　　①、易站通交通违法自助机办理（处理本地违法）

　　办理范围：湖南籍机动车发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录。

　　办理要求：

　　a、驾驶证为湖南籍（可以与车主不一致）；

　　b、有驾驶人第二代身份证、驾驶证和行驶证原件，以及身份证名下能够支付罚款的银行卡一张。

　　办理流程：

　　交通违法办理 → 读取身份证信息 → 输入驾驶证档案编号 → 机动车违法 → 车辆号牌和类型→ 车架号后4位 → 交通违法详情及办理 → 确认交易信息 → 交易完成、打印凭条。

　　如出现银行卡已扣款，但违法记录未能处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，不要继续在自助终端机上重复办理，应当到处罚窗口现场办理。银行将把所扣款项退还到原支付银行卡。如需帮助，可致电：0731—82809182。

　　②、无锡所交通违法自助机(处理异地和本地违法)

　　办理范围：

　　a、湘A车辆发生在全国且单笔罚款在200元(含)以下的非现场交通违法记录;

　　b、湖南籍机动车发生在长沙地区(含望、长、浏、宁四区县市)且单笔罚款在200元(含)以下的非现场交通违法记录。

　　办理要求：

　　a、驾驶证为湖南籍(可以与车主不一致);

　　b、有驾驶人第二代身份证、驾驶证和行驶证原件，以及身份证名下能够支付罚款的银行卡一张。

　　办理流程：

　　违法行为处理 → 车牌号码 → 车架号后四位 → 读取身份证信息→ 驾驶证档案号后四位 → 选择违法记录 → 进入银联缴费 → 取走凭条，处理完毕。

　　如出现银行卡已扣款，但违法记录未能处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，不要继续在自助终端机上重复办理，应当到处罚窗口现场办理。银行将把所扣款项退还到原支付银行卡。办理异地违法记录的，可致电：0731—84068225，办理本地违法记录的，可致电：0731—85112130、85110344。

      自助机服务点位总表.xlsx

      无锡所违法自助处理机服务点位.xlsx