电梯应急救援新速度！从呼救电话拔出到被成功解困18.74分钟

　　长沙晚报掌上长沙1月10日讯（全媒体记者 周辉霞）搭乘在直升电梯里，突然“噔”一响，电梯停了，梯厢里一片黑暗。这个时候，你是用力拍门大声呼救，还是咬紧牙关双手扒门？不，都不是！请拿出手机，拨打96366，或者请梯厢外的人帮忙拨打96366。长沙市市场监管局特种机电设备安全监察处今天开展特种设备“年关守护”检查，针对春节期间电梯运行过程中易出现的故障提醒市民，在乘坐电梯过程中遇电梯故障被困于梯中时，不要盲目自救，要立即按下紧急报警按钮或拨打96366，静待专业人员开门救援。

　　记者了解到，每年春节期间，96366电梯应急处置中心（以下简称应急处置中心）都会遇到电梯困人的求助。近七成是因为突发的停电、极端天气或人为错误使用等原因造成。对于此类突发事件的处置，应急处置中心在2018年实现应急救援指挥调度云计算处理基础上，去年配置了以47家电梯维保单位为主体的86个专业化网格救援站点，应急救援的专业性、救援的效率以及保证救援安全的各项要素，均已是国内一流水平。到2019年底，96366电梯应急处置中心受理困人报警7075起，全部成功处置，解救被困乘客17325人次。救援队伍3分钟响应率持续保持着较高水平，救援平均用时18.74分钟，相比2018年的19.02分钟，提升了0.28分钟，刷新了救援速度。

　　以去年12月21日晚发生的大面积停电导致的电梯困人事件处理为例，当晚10时，应急处置中心连续接到20起被困乘客报警，96366值班调度指挥人员根据电子地图立即锁定故障电梯地理位置，随即调度部分小区签约救援单位星玛、日立、快杰、奥立新电梯公司以及附近网格救援站点星玛电梯、德力通电梯公司迅速派出救援人员实施救援，救援平均用时19分钟，共解救被困乘客31名。

　　该处负责人胡湘林提醒市民，春节期间如在乘坐电梯过程中遇到停电被困电梯，不要紧张和慌乱，电梯内安装有通风系统，勿担心窒息危险，更不要因恐慌而采取盲目的自救行为，导致其他次生危险发生。若被困电梯，要立即按下紧急报警按钮或拨打96366寻求正确的帮助。

　　春节期间，乘坐电梯要做到“四看、四不”

　　长沙市市场监管局特种机电设备安全监察处负责人胡湘林介绍，春节期间造成电梯困人的原因，除了突发停电的情况之外，电梯元器件受潮受湿、烟花果皮纸屑致梯门难以闭合、乘用人员不文明乘梯等因素，也是常见的导致电梯罢工的因素。因此，在春节期间乘坐电梯要做到“四看”和“四不”。

　　“四看”分别是，一看电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，乘客不要乘坐；二看电梯内是否有市场监督部门核发的安全检验合格标志，是否在有效期内，两者同时具备才能保障安全；三看是否超载，电梯超载，容易引发安全事故，当电梯因超载报警时，乘客应主动退出，等待下一趟再乘坐；四看电梯运行是否正常，电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板与楼层是否平齐，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知电梯使用单位。

　　“四不”则是，当电梯门快关上时，不要强行冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，以免造成不必要的伤害；不要随便按应急按钮，应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯正常运行时，不要按应急按钮，以免带来不必要的麻烦；乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，乘客不要乘坐；已在电梯里的乘客，不可在运行时跳出电梯，以免造成不必要的伤害。

　　如果电梯发生故障，人员被困在电梯内可采取应急“四步曲”。即，保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；然后找到电梯内的紧急报警装置，向外界求救；向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相应措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援；电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。