引入志愿服务 长沙交通事故远程处理升级！

长沙晚报掌上长沙5月28日讯（全媒体记者 张洋子 通讯员 肖强）在路上发生轻微交通事故，从报警定损到理赔修车，这些流程让很多司机直呼折腾。今日，由长沙市交通问题顽瘴痼疾整治行动领导小组办公室主办，长沙市公安局交警支队、长沙市互联网群防群治联合会承办的全市交通事故远程处理志愿服务暨市民文明交通素养提升行动正式启动，引入志愿服务模式，优化交通事故远程处理流程，让群众少跑腿、数据多跑路，提升市民文明交通素养，打造安全有序的长沙交通。

处理流程升级，定责最快1分钟

启动仪式现场，长沙交警介绍了全市交通事故远程处理志愿服务流程。

据了解，即日起长沙市实施的《长沙市道路交通事故远程处理实施办法（试行）》规定，交通事故远程处理遵循简化手续、方便群众、疏堵保畅、提高效率，强化引导、快速撤离的原则，当事人在长沙市辖区道路上发生机动车与机动车之间仅造成车辆损失，且车辆均能自行移离现场的道路交通事故后，可通过移动互联网登陆“交管12123”APP、96111“便民服务桥”微信公众号等途径进入交通事故远程处理平台，上传证据和相关信息，交警根据法律法规的规定和当事人上传的证据、信息，对交通事故责任依法认定。

“长沙交通事故远程处理平台365天为市民服务，没有休息日。”交警支队122大队大队长秦杰介绍，升级后的平台效率比以前更高。从对象来看，平台过去只能处理“两车事故”，现在可处理“多车事故”（试运行），并新增了上传视频等功能；从流程来看，前端引入“志愿服务模式”，后端优化平台提高定责效率，“根据事故内容，后台民警最快1分钟就能完成定责，尽可能减少事故对交通通行的影响，让群众少跑腿甚至不跑腿。”

招募志愿者，提供服务有奖励

作为一大亮点，交通事故远程处理服务流程全新加入了志愿者引导服务，推动打造共建共治共享的道路交通治理新格局。广大市民只要具备良好的沟通交流能力，了解交通法律法规知识，并熟悉交通事故处理流程，便可通过手机登陆“星城园丁”APP进入“交通事故远程处理志愿者”模块，经过线上培训，申领志愿者电子工作证，如果路面发生了轻微交通事故时，便可协助事故双方上传事故信息、快撤事故现场。据悉，对积极参与交通事故远程处理指导、引导，工作主动，服务态度好的，长沙市互联网群防群治联合会将颁发荣誉证书，并予以推介宣传和奖励。

“简而言之，利用大数据，报警中心会将需要远程定责的事故信息发给最近的志愿者，志愿者收到后到达现场协助当事人远程定责。”秦杰介绍，目前长沙首批志愿者已有90人。蜂鸟配送员刘超就想成为一名志愿者，“以前开车出了交通事故不知道如何处理，一个小事故经常造成大拥堵，现在自己学习了交通法规，方便自己也帮助他人，还能帮助城市交通更快恢复秩序，觉得很光荣。”为进一步推广这一便民举措，长沙交警发布了交通事故远程处理志愿者招募令，希望让更多人参与其中，推动打造共建共治共享的道路交通治理新格局。

上线平台，群防群治创文明交通

除了全面启动交通事故远程处理志愿服务外，今天，“长沙交警”微信正式上线“文明交通志愿者登记平台”。文明交通志愿者登记平台可受理团队及个人登记，志愿服务包含文明交通劝导、文明交通宣传作品创作、交通安全宣讲、参与主题活动等主要内容，有意参加文明交通公益活动的群众，可以按照平台引导注册成为志愿者，并生成电子证件。注册成功的志愿者可以按照自己的特长和意愿，填报相关信息，申请参与相应志愿服务。每参与一次志愿服务后上传相关影像资料，经交警部门确认后，平台将自动生成一份参加志愿服务的证明，可作为志愿者积极参与社会服务的证明。

结合当前正在开展的五类“不文明交通行为”专项整治，长沙全面启动市民文明交通素养提升行动，将以推广道路交通事故远程处理志愿服务为抓手，通过鼓励群众积极参与到文明交通志愿服务活动中来，不断提升市民文明交通素质，自觉抵制交通陋习，文明出行，进一步巩固集中整治行动成果，在全社会营造共建共享文明交通的良好风尚。