一市民房子不装修了，要求退回设计费？律师这样建议……

　　长沙晚报掌上长沙8月5日讯（全媒体记者 邓艳红）设计图已经做好了，房子却不想装修了，设计费还能拿回来吗？很多人在房子装修时都会碰到这样的问题，这不，谭先生最近就拨打长沙市12345政务热线投诉说：自己在名匠装饰交了6800元的设计费，业务员曾口头承诺可以退费，现在他对该店不满意不想装修了，设计费却无法退回，这可如何是好？

　　针对谭先生的投诉，名匠装饰省府店工作人员称，6800元属于按合同约定的设计费，而设计图已出，只能一切按合同办。对于消费者的投诉，市场监管部门也进行了调查，将根据情况进行调解。

消费者：不想装修了，设计费要不回

　　今年7月，谭先生夫妇和名匠装饰省府店敲定了房屋装修意向，双方口头约定，装修总价6.07万元。

　　由于谭先生夫妇在外地，接下来关于房屋装修的很多事情双方都是通过电话或者微信交流。名匠装饰省府店委派设计师毛女士与谭先生夫妇对接，并对新房进行装修设计。

　　按照流程，双方应先签订室内装修设计合同，然后再由设计师上门量房、制作设计图。可谭先生和妻子曾女士都不在长沙，怎么签合同呢？当曾女士把这个问题提出来后，设计师毛女士说可以支付宝直接转账，然后由公司开好收据拍照发给对方。毛女士还把之前一些客户签订的合同发给曾女士做参考。

　　7月12日，曾女士先是通过支付宝转账了6800元设计费，然后由名匠装饰省府店工作人员代为签字，曾女士和该店签订了室内装修合同。

　　对于这份合同，在后来双方发生争执后，名匠装饰省府店认为，曾女士已经转账，说明她对合同的认可。而谭先生则认为，在工作人员将合同拍照给他们看时，他和妻子都没有明确说出“同意”之类的话。

　　谭先生在投诉中说，在后来的交流中，他对该店越来越不满意，以致于他宁愿花更多的钱找另一家店装修，也不想在这里装修了。“他们店的业务员口头上跟我说了很多东西，包括设计费可以退这样的话。”谭先生说。

　　而当谭先生真向名匠装饰省府店提出要求退费时，被对方拒绝。

装修公司：设计图已出，设计费是按合同收取

　　针对谭先生的投诉，5日下午，天心区桂花坪市场监督管理所工作人员到名匠装饰省府店进行了调查。

　　对于谭先生不愿装修的原因，名匠装饰省府店谢店长认为，主要是钱的因素。“他要我们进一步打折，我们办不到；他要求预留装修费的20%作为尾款，我们没答应，因为而照行规，只能预留5%作为尾款。”谢店长说。

　　至于谭先生支付的6800元，谢店长说那是按合同约定的设计费，不会也不应退还。谢店长指着一份合同复印件说，这份合同甲方虽然是店内工作人员代签的，但也是给对方看过确认了的。记者在这份合同中看到，合同中约定设计费为6800元，并且明确规定，一旦签订，则甲方已缴金额一律不退。

　　“我们的设计师已经付出了劳动，做出了装修设计施工图。”谢店长说，“设计图估计对方已经看到了，他们也可以到店里来把设计图拿走。”

　　桂花坪市场监督管理所工作人员在仔细看了相关资料后表示，如果合同经双方确认签订，而且设计图已经做出，合同已履行完毕，应该按合同办理。

律师提醒：涉及到重要的权益时，一定要通过书面方式进行固定

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　因此该事件中如果确实有书面约定，而商家也没其他违法情形，则双方应当按合同约定履行。

　　李健律师也提醒，市民要尊重契约精神，也要防范商家不能兑现的口头承诺，房屋装修不是小事，涉及到重要的权益时，一定要通过书面方式进行固定，这样才能有效防范合法权益不受侵害。