实名制取号，长沙市政务服务大厅规范办事秩序

　　长沙晚报掌上长沙4月9日讯（全媒体记者 聂映荣）如今，市民群众到长沙市政务服务大厅办理交警等业务，既可提前通过线上预约，又可直接到现场取号办理。然而，一些“黄牛党”却将有限的现场号取掉进行转卖，给真正需要办事的群众带来不便。今日开始，长沙市政务服务大厅全面实行实名制取号制度，以此杜绝“黄牛党”现象，规范大厅办事秩序。

举措

持身份证取号，办事先核对身份证号

　　今日，记者在长沙市政务服务大厅门口看到，长沙市政务服务中心摆放着《关于实名制取号的告示》。该《告示》显示，为营造良好政务环境，规范大厅办事秩序，更好地为广大市民服务，即日（4月9日）起，市政务服务大厅全面实行“实名制取号”。

　　按照《告示》要求，办事人员须刷本人有效期内二代身份证原件，并输入手机号，在取号机上完成取号。办事人员持取号单等候叫号办理业务，取号单上显示的身份证号码与办事人身份证号码一致方可办理业务。针对有以下情形之一的，该中心将不予受理：因自身原因过号的（需重新取号）；私自划改、涂改取号单的（取号单作废）；取号单上标注的人员身份证号码与办理业务的实际申请人不符的。

　　今日上午，市民王女士将自己的身份证放在取号机的感应区上，输入手机号并选择相关业务事项后，不到半分钟就拿到了取号单。相比以前的取号单，这张取号单上多了一排身份证号码，为保障个人信息安全，身份证号码中间的八位数被星号代替。当王女士办理业务时，窗口工作人员先核对了取号单上的身份证号码。王女士说：“这种方式挺好的，既挡住了‘黄牛党’，又没有信息泄露的隐患，取号也还算方便。”

现象

曾有“黄牛党”将号取完并兜售

　　“出台这一项举措，主要是针对在办理交警业务过程中出现的‘黄牛党’现象。”长沙市政务服务中心副主任杨红秀说，在各类政务事项中，交警等相关业务属于高频业务，市民办事需求旺盛。此前，为了便于市民办事，上述相关业务都主要以线上实名预约的方式办理，既让市民少排队，又有效减少了“黄牛党”的现象。

　　然而，部分市民仍然习惯在现场取号办事或不知晓如何在线上预约，为响应这一方面的需求，长沙市政务服务大厅专门保留了现场取号的渠道，但此前并未要求实名制取号。

　　近期，驾驶证换领、车辆解抵押等交警业务办理量增加。工作人员在巡视过程中发现，有人充当“黄牛党”，提前将现场的号取完，随后将其以200元至300元不等的价格，兜售给既未提前在线上预约又在现场无号可取的市民。“黄牛党”甚至还专门到长沙交警支队车管所直属分所办事大厅去“拉客”，将群众带到市政务服务大厅“买号”办事。

提醒

可线上预约或现场取号，勿轻信“黄牛党”

　　“从实名制取号实施之后的情况来看，今天暂时没有发现‘黄牛党’现象了。”市政务服务大厅交警业务窗口相关负责人称，如今，他们在办理业务前，都会对取号单上的身份证号进行核对。

　　杨红秀介绍，除了要求实名制取号外，该服务大厅还要求，同一天同一个身份证针对同一类业务最多只能取两次号，且要求办完首个号的事项外才可继续取第二个号，这也将进一步防止“黄牛党”现象出现。

　　杨红秀提醒市民，如需办理相关业务，可提前在“我的长沙”APP等平台进行线上预约，也可持本人身份证到大厅进行现场取号，切勿轻信“黄牛党”以免被骗或遭受损失。如果市民帮亲友代办相关业务，需持被代办人的身份证原件取号办理。