人在长沙却收到北京打车订单，异地离奇订单究竟从何而来？

　　长沙晚报掌上长沙7月26日讯（全媒体记者 邓艳红 实习生 周婕）“我明明没有去北京，为什么会有北京的打车订单呢？”日前，市民夏先生拨打晚报热线96333说，自己支付宝中的高德打车小程序和滴滴打车程序中各出现了一笔北京的订单，分别要求自己支付120.8元和74.87元的车费。在向客服申诉无果后，夏先生的事情至今未解决，每天都收到催交车费的短信，让他不胜其烦。

　　这两个离奇订单是如何出现的呢？高德和滴滴打车客服均称，可能是夏先生本人泄露了个人信息，建议他修改登录密码、暂时解除支付宝用户认证。

市民：人在长沙家中坐，打车订单从北京来

　　“大概是6月17日的深夜，我接到高德打车小程序发来的一条短信，说一辆北京牌照的车已经到地方了，要我去那个地方上车。那时我就挺纳闷的，我本人在长沙，怎么半夜跑到北京叫一辆车呢？我以为是短信发错了，就没有理会。”夏先生告诉记者，当时他在长沙的家中，对这笔订单很疑惑。

　　然而，到了第二天的时候，夏先生就收到支付宝APP发来的一条信息，说免密支付失败，让他去高德打车小程序中支付一笔车费。夏先生点进去一看，发现他的账号确实在北京有一个订单，路线是从首都师范大学到一个商场，金额是120.8元。几天后，夏先生又收到滴滴打车发来的一条北京打车的短信，车费金额是74.87元。

　　连续收到北京的打车订单，夏先生就更疑惑了。“我最近一直生活在长沙，而且我上次使用高德打车还是今年1月。突然产生了两个订单，车费加起来快200块钱了，我也挺纳闷的。”他说。

　　夏先生向打车平台申诉无果后，这一个多月来几乎每天都接到平台的催款短信。“短信中说不支付车费不但会影响我以后打车，还会影响我的蚂蚁信用。”夏先生说。

平台：用户信息已泄漏，建议修改密码

　　连续收到北京的打车订单，夏先生怀疑是不是自己的支付宝密码泄漏了，他向支付宝的客服咨询，发现自己的账号并没有在异地和别的设备上登录的记录。“如果别人用我的号码打车，就正常的打车流程来说，司机到了肯定会打电话给我的，但是我一个电话都没有接到，只是在订单完成后收到了催交车费的短信。”

　　“我认我不应该支付这笔费用，我需要他们给我取消这笔订单”，夏先生说，当天，他就联系了高德打车和滴滴的客服，客服称需要向上级反馈，随后告知夏先生需要继续支付订单。

　　这两笔离奇订单究竟从而何来呢？7月26日，记者就此采访了高德打车和滴滴出行的客服，这两个平台的说辞几乎一样，坚称自己的系统没有问题，是夏先生自己泄漏了个人信息和密码。

　　“账号泄漏的情况有很多种，最常见的有两种可能，一是别人登录过夏先生的账号；二是夏先生在别人的手机上登录过自己的账号。”高德打车的客服对记者说，“至于夏先生坚称没有泄漏密码，也许是他的家人或亲友登录过，他自己忘记了。”

　　这名客服还介绍说，如果用户在付款前就申诉，平台经过核实后是可以帮助取消订单的。而夏先生的申诉平台之前处理过，处理结果就是他需要继续支付订单。“这种情况不会影响他以后打车，但他的信息已经泄漏，我们建议他修改账号登录密码，暂时解绑支付宝账号，确认账户安全，以避免再发生类似情况。”