小区燃气充值点消失 燃气公司：网点不符合规范，物业可申请设点

　　长沙晚报3月17日讯（全媒体记者 邓艳红）近年来，长沙不断优化公共服务，尽可能方便群众。然而，近日有多个小区的市民向本报帮帮团记者反映说，设在小区物业的燃气充值点撤销了，原来在小区就可以交燃气费，现在只能跑到外面的燃气充值网点交费，给居民带来了不便。

　　市民反映：多个小区燃气充值点被撤销

　　“以前在小区物业处刷一下POS机就可以交燃气费，现在物业告诉我们不能充值了，只能去外面的代售网点充值。哪里有代售网点，我们又不知道。”家住河西麓谷小镇的居民林女士反映说。因为家里用的还是IC卡燃气表，不能在手机上交燃气费，林女士每隔一段时间就需要去燃气充值点交费。

　　“因为我们要上班，很多充值点能充值的时间也都是上班时间，以前小区可以交费时，让家中老人去交费也还算方便，现在交费就很麻烦。”林女士拨打过长沙新奥燃气客服电话咨询，客服告诉她，河西有两个直营厅，一个在市府政务中心，一个在岳麓区南园路。但林女士说这两个点都比较远，交费不方便。

　　有此困扰的不仅是林女士，居民李先生也反映说，之前设在麓谷小镇物业的燃气充值点被撤销后，他就去隔壁小区和印轩小区物业处充值。“虽然要收几块钱的手续费，但总比去外面的网点充值方便。”后来，李先生发现，设在和印轩小区物业处的燃气充值点也被撤销，“听说不少小区的燃气点都取消了，我们年轻人去外面的充值点交费还好，对老年人就比较不方便了。”

　　记者通过长沙市12345政务热线查询得知，有不少居民都曾反映过，小区燃气充值点取消后，交费不方便。

　　为何长沙这些小区的燃气充值点会取消呢？“我听说燃气公司是为了推广智能燃气表，而且以后新楼盘都不会用IC卡燃气表了。”一小区物业工作人员告诉记者。

　　公司回应：网点不符合规范才被撤

　　“确实有一些燃气充值点是因为存在拒收现金、乱收手续费、服务态度不好或拒签服务合同等现象被撤销了。” 长沙新奥燃气有限公司相关负责人告诉记者。像麓谷小镇的燃气充值点是因为不愿意签订服务管理相关协议而撤点，和印轩小区的燃气充值点则是因多次违规收取手续费被消费者投诉而被撤点。“与这两个小区距离不到1公里的金科东方大院和高鑫天麓两个小区物业处其实都可以购气，不存在购气不方便的情况。”该负责人说。

　　“为了满足网上缴费的便民需求，推进智慧长沙的建设，我们也在按计划、依法有序地推广智能燃气表。对于目前仍在使用IC卡燃气表的100多万用户，竭诚为他们提供优质、便捷的燃气服务也是我们公司的重要工作。”该负责人说，小区物业是公司布局代售网点时优先考虑对象，如小区物业有设点需求，可向燃气公司提出申请，燃气公司可以根据实际情况适当新增网点。