公交司机热心接力助聋哑老人回家

长沙晚报掌上长沙6月21日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 屈志国）聋哑老人乘坐公交车出行，却不小心坐反了车迷了路；公交司机们耐心与老人沟通，并热心接力，顺利将老人送至其家人身边。这样暖心的一幕就发生在近日的长沙街头。

6月15日14时40分，长沙公交公司38路公交车驾驶员陈百强驾驶车辆到达赤岗岭站时，一位身穿紫红色上衣的老人，从车辆前门上车刷了老年卡，陈百强出于关心，下意识叮嘱老人坐稳扶好，同时询问其在哪里下车，但老人并没有作答，走到了驾驶座右手边第一个位置坐了下来。

当车辆回到莲湖终点站时，陈百强发现老人仍坐在车里，没有要下车的意向，心想老人应该迷路了，便上前询问老人要到哪里，是否需要帮忙，但是老人还是一点反应都没有。

“一再沟通后才发现，老人既听不见也无法正常说话，于是我灵光一闪，掏出手机使用写字功能与老人沟通，才得知老人是聋哑人。”陈百强说，由于担心老人安全，害怕其离开会再次走失，陈百强立即将老人带回调度室，并向值班线长说明了情况。

值班线长了解情况后，随即为老人送上温开水，稳定老人情绪后，并用纸写字与老人沟通，经过一番沟通才知道老人坐反了车，迷路了。得知事情经过后，值班线长与陈百强一起把这位老人送到38路公交车上，叮嘱该趟驾驶员适时关注老人乘车情况，照顾其下车点，同时和老人家属联系，告知乘坐的车号和抵达时间，请其关注到达情况。

不久后，车队接到电话，那边传来老人女儿声音，告知已接到老人，并对公交师傅的优质服务称赞不已。