长沙公共客运服务质量提高 宝骏巴士福利出租最赞

　　长沙晚报掌上长沙11月17日讯（记者 吴鑫矾 通讯员 王琦）昨日，长沙市道路运输管理处对长沙公共客运行业10月份服务质量进行通报。随着“公交都市”建设的推进，10月长沙公共客运行业服务质量明显提高，其中公共汽车行业服务质量综合考核平均得分为92.75分，上升1.60分；出租汽车行业平均得分为77.62分，上升0.67分；道路客运行业平均得分为96.02分。

　　10月，长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉1365起。其中，公共汽车行业595起，投诉率最低的是宝骏巴士公司，最高的是湖南巴士公司；出租汽车行业746起，投诉率最低的是鑫沙出租汽车公司，最高的是嘉年华出租汽车公司。当月，得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：湖南巴士405路、宝骏巴士809路、宝骏巴士703路、湖南巴士立珊路、龙骧巴士105路、龙骧巴士17路、湖南巴士314路、宝骏巴士801路、龙骧巴士7路、湖南巴士134路。

　　当月，该处共查处公共客运行业违章行为185起，其中公共汽车行业违章行为172起，出租汽车行业违章行为13起。从违章行为来看，公共汽车行业丢站甩客、站外上下客、不依次停靠的131起，占76.16%；营运时未持上岗证、未统一着装、打手机、抽烟、嚼槟榔等服务行为共34起，占19.77%；未礼让斑马线7起，占4.07%。出租汽车无正当理由拒载的8起，占61.54%；不按规定使用计价器的4起，占30.77 %；不服从站点管理的1起，占7.69%。

　　10月公共客运企业服务质量排名表

　　公共汽车行业

　　名次 企业简称 得分

　　1 宝骏巴士 93.33

　　2 湖南巴士 92.91

　　3 龙骧巴士 92

　　出租汽车行业

　　名次 企业简称 得分

　　1 福 利 86.53

　　2 鸿 基 84.95

　　3 市出租 83.58

　　名次 企业简称 得分

　　18 通 畅 77.03

　　19 个 协 74.62

　　20 嘉年华 72.57