东南明苑小区居民家中3个水表3个账号 交500元水费主卫阳台却没水

　　长沙晚报掌上长沙12月14日讯（记者 刘琦）“得知家里因为欠费停水后，我前后交了500元水费。厨房有水了，而阳台和主卫却迟迟未见供水。”近日，家住东南明苑小区的丁女士向长沙晚报帮帮团记者反映，由于家中两处没有水，给她和家人的生活造成了困扰。她介绍，因为家中有三个不同账号的水表，独立计费，交费时十分麻烦。

　　交完水费后家里两处没水

　　“家里停了水之后，我便连忙通知女婿到银行里去交了200元水费。担心欠费较多，我后面又交了300元。”丁女士向记者出示了两张交费的单据，显示家中水费已有余额400余元。当日18时左右，丁女士发现家中阳台水龙头和主卫均无水，便拨打长沙水业96533电话咨询。工作人员告知她，家里的三个水表都是有独立编号的，厨房账号已不欠费，但是阳台和主卫账号仍然欠费，需要补交后才能恢复供水。

　　“我们小区进行‘水改’的时候，我是监督员，‘水改’已经完成了几年，一直不知道有这样的问题。”丁女士告诉记者，此前她一直是向“厨房”账号充值，其他两处用水没问题。除此外，她也不知道家中另外两个水表的账号。“水改时，我向供水公司留了自己的手机号码，但是家中欠水费时并没有接到短信通知，一直到停水了才知道，还收取了滞纳金。”丁女士介绍，由于她的丈夫身体不便，而主卫和阳台一直无水，她只能自己用水桶取水，而且无法使用阳台上的洗衣机。

　　三个水表账号独立计费交费

　　随后记者拨打96533电话，反映了丁女士遇到的难题。工作人员表示，丁女士所在的东南明苑小区户表改造后，水表数量根据户型进行设置，未改变原有的水表数量。“丁女士家中此前就是三个水表，是单独计费交费的。之前她家的阳台和主卫账号虽然已欠费，但是我们一直没有停水，直至达到了一定欠费金额才停水，她可能此前有些误会，”工作人员介绍，目前长沙的新小区都是智能水表，一户一表，但部分老旧小区确实存在一户多表多账号的现象。对于丁女士反映的情况，她可以通过拨打96533查询自己家中的另外两个水表账号，到营业点或相关银行交纳水费即可恢复供水。此外，她也可凭本人有效身份证件，到长沙水业营业点申请将厨房账号中的部分金额转入至另外两个账号中。

　　记者日前了解到，丁女士已经到营业点进行了处理，工作人员将她厨房账号中的部分金额转入了另外两个账号中，她家三处均已有水。工作人员也对丁女士进行了耐心解释，希望得到理解。