长沙水业集团用水服务按下“快进键” 市民用水“零次跑”

　　长沙晚报2月27日讯（全媒体记者 彭玮蔚）26日上午，卓越京东（长沙）产业发展有限公司石先生给长沙水业集团送来了一面锦旗，对供水公司客服中心的工作人员竖起大拇指。据悉，该集团今年将进一步提升用水服务，实现“一件事、一个窗、一次办”，助力营商环境再上新台阶。

　　2020年底，卓越洋湖苑住宅项目申请施工用水，长沙水业集团供水公司客服中心在接到用水申请后，48小时内完成用户受理、现场踏勘、出具设计图纸、预算编制。由于现场环境复杂、施工难度大，又临近春节，客服经理全程协助用户完成前期准备工作，确保项目从申请报装直至接驳通水仅用时4个工作日。

　　“自3月1日起，长沙水业集团2021年优化营商环境工作以‘0250’为服务目标，即0项申报材料、2个环节、5个工作日、0利润，让市民办事更加便捷。”长沙供水有限公司总经理助理兼客户服务中心主任李磊介绍，水业集团通过整合优化获得用水业务流程及环节，业务时限从10个工作日缩减至5个工作日，让用户真正体验到“即申报、快通水”的便利服务；大力推进一网通办、“互联网+”，让用户实现“零次跑”；合并职能、综合服务，让用户享受“一窗办”，同时，简化材料、专人对接，让用户体验“倍轻松”，“特别是‘0利润’，有效降低了用户获得用水经济成本，让市民真正享受实惠。”