商品抽检不合格率超3成，网购如何才能"放心买"

制图/姜勇　素材/视觉中国

　　长沙晚报掌上长沙10月11日讯 本报综合 10月8日，国家工商总局公布了网络交易商品质量专项抽检结果。抽检结果显示，总体不合格商品检出率竟达34.6%。

　　工商总局对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城、苏宁易购、1号店、国美在线、唯品会、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检。抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、电源适配器、插头插座、转换器、行车记录仪、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、内衣、运动鞋、箱包、卫生巾、儿童安全座椅等日常消费品，抽检了503批次。

　　503批次商品中，4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%。

　　小家电、数码产品成为不合格商品的被检出的重灾区，其中不乏一些知名品牌。如，由广东格兰仕微波生活电器制造有限公司生产，型号为CH2122F的格兰仕微电脑电磁炉被检出对触及带电部件的防护不合格，由枫业电器有限公司生产的型号为FYS20-11B凡萨帝电磁炉、由艾美特电器有限公司生产的型号为CE2021的艾美特电磁炉被检出热效率不合格。

　　对于抽检中发现的不合格商品，工商总局已责成相关省市工商和市场监管部门严格依法查处。不过，这条消息也让很多网购一族感到吃惊。

　　在此次被抽检的网络交易商品中，并未有湖南企业生产的产品被检出不合格。记者了解到，近两年来，省质监局、省工商局均加大了对网络商品的抽检力度，在日常抽检和专项行动中，除采取现场采买的形式外，也通过网络平台购买的形式对不同品类商品进行抽查，使得抽查范围更加全面。

现实：举证成本太高 打官司的不多

　　如今，因网购产生的消费纠纷层出不穷。一般来说，网购维权主要包括与卖家直接交涉、向网购平台投诉、向消协或工商部门投诉举报等几种方式，但有消费者表示由于各种原因他们达不到满意的结果，最后只能起诉维权。

　　如果网购出现纠纷，通过法律途径解决可不可行呢？有关法官表示很少接触到因网购纠纷而起诉的案件。“网购大多数都是异地购物，在法院的地域归属上就很难进行处理。消费者如果因为网购而进行起诉的话，那么就要确认起诉对象，网店大多数都是网上虚拟的店铺，有的并没有进行工商登记注册，因此即使起诉很难找到具体的被告，这些举证工作都需要原告来进行准备，需要耗费大量的时间和精力，很多消费者往往就会觉得成本太高望而却步。”

　　如果消费者想通过法律渠道进行维权的话，那么就要保留好相关的证据。例如网购的产品与广告宣传的不一致，或者由于产品对自己造成了伤害。此外，还要获取网店的地址和名称等相关信息，并且要将这些因果关系理顺，才能更好地维权。

探索：如何给网购商品加把“锁”

　　网上买的产品如何让人放心？有人认为，目前手机实名制已经开始，网店更需要实名制、营业执照、商家姓名等公示，相关职能部门要加大抽检力度，打击网上虚假违法广告和网络商标侵权。当然产品也要有“身份证”，所有的商品来源能追根溯源，方便消费者进行查询，网店也应该创“名店”，可以吸引更多的消费者选择网上购物。而消费者也可以随时查到网店的证照，增加对网店的信任。这对买卖双方来说是双赢。同时，不正当商家将被淘汰，行业将经历一轮洗牌。

　　值得注意的是，为了破解网购难题，国家相关职能部门也在探讨解决办法，就在国庆节前夕，全国工商和市场监管部门网络消费维权工作经验交流会在杭州召开，在这个会议上，“电子商务12315投诉维权中心”和“网络商品质量监测中心”两大国家级中心落户杭州，这两个中心其中一项重要职能就是组织开展网络商品质量监督抽查工作，承担国家工商总局交办的网络商品质量监测等任务，有利于更好地快速有效地处理大量的网络消费纠纷，更好地精准打击网上制假售假等违法行为。