过好日子，时代地产打造“时代·优家”社区服务体系

　　长沙晚报记者 张洋子

　　前期筹备婚礼，婚礼当天包车接送亲友团，物业工作人员担当礼仪，现场精心布置鲜花红毯，细心准备宾客随手礼，最后更为新人送上祝福和新婚大礼——这几个月，一谈起由时代地产和时代物业为自家女儿提供的婚礼协助服务，时代倾城18栋业主阎女士连连称谢，直呼“实在是太贴心了!”

　　大受业主好评的特色婚庆服务，只是时代地产“时代·优家”的特色服务之一。作为中国房地产上市企业30强，17岁的时代地产，其社区配套及服务，在全国已是响亮名片。入湘5年来，在长沙的首个作品时代倾城，更是在社区服务上精心雕琢。作为占地千亩的精装大盘，时代地产打造的“时代·优家”社区服务体系正培育出极富人情味的时代新社区，将幸福滋味写进了生活里。

　　住得了好房子，过得上好日子，这才是新时代城市居住的核心。如何突破隔阂融入社区，如何提高居民对小区的认同感和归属感，已不再单纯是政府社区管理的任务，更是有社会担当的房企需要思考的问题。

　　▲时代地产及时代物业提供的特色婚庆服务。

　　“时代·优家”，让社区更有人情味

　　时代倾城建筑面积100多万平方米，规划户数超16000户，目前已有4000余户业主入住。如何让业主们有“家”的温暖感觉，是时代地产人最想解决的问题。“我们从2014年底就在思考，究竟怎样做才能让房企在未来更有竞争力，让业主住得更开心。社区建设毫无疑问是重中之重。”时代地产长沙分公司总经理舒苏说。

　　在此背景下，“时代·优家”应运而生。“时代地产提倡‘优居主义’，希望创造出让孩子快乐成长、让青年人找到志同道合的玩伴，老人得到尊重和享乐的社区环境。”舒苏介绍，“时代·优家”正是通过“优+邻里”“优+生活”“优+服务”三位一体的社区建设体系，帮助业主最大程度住得舒服、过得快活。

　　现在的时代倾城社区，由业主推选的20位楼栋公益大使，串联起家家户户，成为居民同时代地产沟通的纽带;在时代地产组织下，业主们在小区里成立起文艺、运动、公益三大邻里社群，组建了雷锋志愿者服务队。依托这些社群组织，时代倾城带领业主开展了关爱环卫工人、关怀留守儿童、植树节等丰富的主题活动，极大融洽了邻里关系。社区活动积极分子陶女士，对时代倾城今年举办的中秋家宴仍回味无穷。“左邻右舍围坐在一起，感觉这里坐着的，是我们新的亲人。”

　　据了解，时代倾城的社区服务里，还提供儿童托管服务、定期家电清洗和维修等便民服务，解决业主入住后的烦心事。“新楼盘里大家来自五湖四海，邻居之间都互相不认识，的确需要一些活动让大家走出家门。”陶女士说。

　　▲时代倾城小区，目前已入住4000余户。长沙晚报记者 邹麟 摄

　　“生活艺术家”，发力社区配套服务

　　17年专业沉淀，为近30万业主提供了高品质居所;2003年创立时代美术馆，将艺术引入社区;时代地产公益基金会累计帮助3万名困难家庭学子完成学业，捐助款项超3亿元人民币……实际上，在深度挖掘社区服务之前，时代地产早因社区配套设施完善享誉国内。

　　将自己定义为生活艺术家，根据目标客户的需求及偏好开发现代及艺术主题的物业及配套设施;所有项目主题均由知名建筑及设计公司着手设计，如AECOM、瀚华、华森建筑设计及 SCDA Architects……强大的产品研发能力深植于时代地产的“血统”，同样在长沙项目里延续。

　　为实现其“让更多实现向往生活”的企业理念，时代地产投入了大量精力与资金用于社区建设及配套开发。时代地产董事会主席兼总裁岑钊雄曾表示，公司将在继续兴建高质量房屋的基础上，进一步探索构建社区服务平台，为超过3000万社区用户，提供一站式的社区服务解决方案。

　　“经济转型期，不再只是简单造房子，房企需要主动承担社会责任。我们也是在社区建设中不断探索尝试，希望走出一条更好满足业主需求的路。”舒苏说。据悉，为更好解决业主办事难题，长沙时代地产走访了10多个全国示范小区，才最终确定了与黄狮岭社区合作打造时代公共服务中心，为业主提供一站式社区服务。

　　这或许也是时代地产2013年上市以来，一直保持了积极稳健发展态势的重要原因。相关数据显示，时代地产上市后年复合增长率超40%，2016年上半年营业额同比增四成，目前业务已发展至广州、佛山、珠海、中山、清远、惠州、深圳以及长沙等城市。

　　▲时代倾城业主们，在中秋家宴共度佳节。

　　品牌房企，已成社区建设重要力量

　　随着我国社会经济的发展变化，城市社区已经由原来单纯居民住区演变成各种社会群体的聚集点、各种社会单位的落脚点、各种社会矛盾的交汇点。“面对新的形势，房地产企业不但要把新建的房子、社区规划建设好，提升整体水平，还要考虑如何适当拓宽延伸服务产业链，抢占未来商机的制高点，同时兼顾经济效益和社会效益的互相统一。”中国社会工作协会城区工作委员会主任谭庆琏说。

　　房企，正逐渐成为社区建设的重要力量之一。近年来随着品牌房企的加入，我国城市社区责任主体已经逐渐由之前的居委会、业委会二元主体转变为多元化主体。“类似时代地产的主动加盟，无疑将加快城市社区的更新换代，促进社区功能的提升，从而更好更快满足人们日益增长的物质文化生活需要。”黄狮岭社区党支部书记瞿建军说。

　　记者从时代地产了解到，2016年，长沙时代倾城投入了约200万元用于社区建设、满足业主需求，今年共举办了约40场活动——业主代表广州行、乒乓球比赛、七夕水上联谊会、趣味运动会……平均每月1场大型活动、每周1次小型活动。

　　一场场活动，充分调动了业主的积极性，让社区里的居民互相熟悉、彼此温暖。正如一位“雷锋服务队”的志愿者所说，“实实在在为社区出点力，让自己的日子越来越精彩，我觉得这是件很自豪的事情。”