长沙水业集团：春节服务不打烊，确保市民幸福年

长沙晚报1月27日讯（全媒体记者 彭玮蔚）记者27日从长沙水业集团获悉，春节期间，长沙水业集团供水服务不打烊，供水保障各条战线上的工作人员坚守岗位，为用户提供优质安全供水服务，确保市民度过一个幸福年。

日均来电300个左右

自1月21日以来，长沙水业96533客服热线来电量日均300个左右。为持续保障优质供水，让市民度过一个欢乐祥和的节日，长沙水业集团提前预测春节期间来电数据安排节假日值班表，制定了应急预案，设置远程客服坐席，确保客服中心值班人员可第一时间响应用户需求，电话接通率稳定保持在95%以上。

目前，长沙城区供水正常、水质优良、水量充足。

日均供水量148.9万吨

春节期间，长沙城区日均供水量148.9万吨，为保障长沙供水的安全与稳定，长沙水业调度指挥信息中心多措并举。

春节期间，调度中心提前预测好供水水量、及时调整引水调度模式，确保湘江、株树桥双水源取水均能精准、有序配给；协同各水厂、分公司提前进行设备设施检修维护，确保“从源头到龙头”生产全过程的细节均能提前预知、精准研判；启用24小时联络人制度，确保应急事件及时、高效处置，调度中心充分发挥了供水“司令部”的职能职责。