业务“码”上办，幸福“码”上来！长沙人社部门创新推出“长沙人社一码通”微信小程序

　　长沙晚报全媒体记者 李静

　　“找工作，请扫我”“招员工，请扫我”“要工资，请扫我”“查社保，请扫我”“报工伤，请扫我”“有信访，请扫我”……在长沙各级政务服务中心、社区、楼宇、工地、高校，印着“长沙人社一码通”的海报随处可见。

　　作为长沙市人社局创新推出的微信小程序，“长沙人社一码通”集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体，旨在让群众“码”上办好人社事。据悉，“一码通”上线一年来，共接收欠薪线索15313条，办结15022条，办结率98%；接收咨询信访10536条，办结10077条，办结率96%。

　　线索不拖不漏，欠薪“码”上到账

　　2023年11月29日，“长沙人社一码通”收到务工人员石某某的投诉，称某建筑项目拖欠18名务工人员工资共计50万元。

　　望城区人社局立即行动，联合街道、住建局及辖区派出所前往项目现场了解情况。经核实该投诉情况属实。区人社局及有关部门负责同志与项目负责人现场协调，最终达成一致意见。12月5日，自接到投诉不到一周时间，项目方根据协商意见将农民工工资支付到位，并向人社部门提交支付凭证存档。“非常感谢政府对我们农民工的关心，这么短时间就帮我们把欠薪问题解决了，这下可以过个好年啦。”拿到工资的农民工喜笑颜开。

　　“自‘长沙人社一码通’上线以来，我们大力宣传全面推广，进一步畅通投诉者的举报渠道，同时加强对欠薪线索的分析，主动发现隐患，帮助农民工工友按时足额拿到应得报酬。”市劳动保障监察支队支队长刘中海介绍，截至目前长沙已建立起数据赋能、源头预防、动态监管相结合的根治欠薪数字化综合治理体系。全市各级人社部门积极引导劳动者通过扫码提交欠薪线索，“长沙人社一码通”后台进行线索收集、处理、分析，帮助劳动者欠薪问题就地得到快速解决，有效提升根治欠薪工作效率。

　　长沙人社一码通，办事解难更轻松。一年以来，全市各级人社局加大“长沙人社一码通”的宣传覆盖面，有序指导群众线上咨询业务，真正做到全方位、无遗漏、无死角宣传，实现人社业务线上办理、劳资纠纷就地化解。

　　“我们在实践中不断优化‘接、转、办、审’四个环节，做到欠薪线索不拖、不漏，提升办结成功率。”浏阳市人社局有关负责人介绍。

　　反馈问题“有人管”，人社服务更优质

　　2023年11月，求职者张同学在长沙县人力资源市场（长沙县零工市场）看到“长沙人社一码通”宣传海报，便拿出手机，抱着试一试的态度进行了求职信息登记。

　　很快，长沙县人力资源市场工作人员与张同学取得联系，详细摸清其就业意向、学历信息、就业技能掌握情况等，得知其为高校毕业生后，积极推荐了人社部门就业服务专员招考信息。通过报名、笔试和集中面试等环节，张同学入选就业服务专员队伍，顺利实现就业。

　　据了解，不仅是求职者，用人单位也可以在手机端通过微信小程序享受相关招聘服务。

　　就业是最大的民生。一直以来，长沙市人社局坚持就业优先战略，搭建就业桥梁，畅通就业渠道，帮助劳动者找工作，破解企业招工难题。“长沙人社一码通”进一步拓宽了供需平台，成为官方“带岗”的又一创新举措。

　　“接收的所有线索，按照业务类型、属地、发生地等实时自动分派到承办人员，确保市民反馈的问题‘有人管’。”市就业与社保数据服务中心负责人介绍，正式上线以来，“长沙人社一码通”实现群众诉求“有人管、快落实、快反馈”，助力人社信访问题快速化解、源头减量。

　　长沙市人社局有关负责人表示，该局将以“长沙人社一码通”微信小程序为依托，对群众反映强烈的突出问题进行系统梳理，以高质量就业为目标，健全多层次社会保障体系，完善具有吸引力的人才政策，努力增强人民群众的获得感、幸福感。