湖南拟修订足浴按摩服务规范 技师需持证上岗

　　长沙晚报网讯(记者 刘捷萍)遍地开花的足浴按摩店，让长沙以休闲之都闻名。今日，记者从省商务厅获悉，为促进湖南省足浴、保健按摩行业健康、有序发展，湖南省地方标准《足浴按摩服务规范(征求意见稿)》已在省商务厅网站公布，现在面向社会公开征求意见。

　　近年来，长沙健康休闲产业快速发展，市商务局的数据显示，据不完全统计，全市有大小足浴按摩网点约1万家，从业人员20余万人，全行业年营业额达80亿元以上。颐而康、天之道、汉子保健、碧涛阁、家富富侨等上规模的连锁品牌发展迅速。

　　2007年湖南制定了全国首个相关行业地方标准《沐浴沐足按摩服务规范》。随着社会经济的发展、生活水平的提高，需对《规范》进行修订。因此，省商务厅、省质监局牵头组织起草了湖南省地方标准《足浴按摩服务规范(征求意见稿)》。

　　此次征求意见稿首次为“按摩”、“足浴”“技师”进行了定义，明确技师应在取得国家颁发的职业资格证后，持证上岗。在“服务规范”中，列出了非常细致的条款，明确从业人员服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈，不准向顾客索要礼物和收取小费，对已知顾客服务信息不泄露不评价。不得向顾客主动推荐技师，不得强行推荐服务项目。注意询问顾客的感受，掌握好力度，不得用力过大，不得使用危险性较高的动作。在任何情况下不与顾客发生争吵，如有顾客提出非正当要求，应做好解释说明工作。在“服务用品的卫生与消毒”中，要求顾客使用的物品，如梳子、毛巾、垫巾、按摩服、床单、拖鞋、盛装水果、茶水的器皿、杯具等应严格执行“一客一换一清洗一消毒”。

　　省商务厅表示，市民对征求意见稿如有意见，可以于2015年5月20日前填好《征求意见表》，通过邮寄、传真或电子邮件方式反馈至湖南省商务厅服务贸易和商贸服务业处。