科技赋能 手机炒股

　　长沙晚报全媒体记者 舒元臻

　　日前，新光光电、启明医疗、聚辰半导体和申联生物医药等首批四家科创板上市辅导企业亮相。而随着科创板“开闸”时间的逼近，各大券商也是铆足了劲比拼科创板权限开通服务。细心的投资者不难发现，近几年来，券商行业发生了翻天覆地的变化，主战场从线下搬到线上，转型速度令人咋舌。不过，在让投资者感受到科技赋能财富管理之便利的同时，投资者投诉也不少，券商服务质量依然有很大的提高空间。

　　抢食科创板 已有30余家券商上线权限开通业务

　　根据3月12日上交所向各保荐机构发布的《关于组织科创板股票发行上市审核系统集中测试演练的通知》，昨日是上交所科创板上市审核中心组织开展审核系统集中测试演练的日子，这意味着科创板离我们又近了一步。根据有关安排，演练的具体时间为昨日的13时至16时，参与演练单位包括拟参与科创板业务的保荐机构。测试内容包括模拟新建申报项目、填报项目信息、上传申请文件并提交申报，以及收阅受理函件等。此外，从3月15日起审核系统不再接受系统试用，3月18日起审核系统将正式进入生产状态，所有通过审核系统提交的文件，都将被视为正式的科创板股票发行上市申请文件。换句话说，科创板电子申报系统将从3月18日正式对外受理项目的申报。

　　记者注意到，市场上几乎每天都更新着关于科创板的消息。3月12日新三板公司赛特斯公告称拟终止H股股票并取消在香港联合交易所主板挂牌上市的申请，与此同时拟申请首次公开发行人民币普通股股票（A股）并申请在上交所科创板上市；3月13日证监会官网信息显示，6只科创板基金近日已获得首次书面反馈，分别是汇添富、嘉实、工银瑞信、易方达、富国和华夏6家基金公司的产品……而提供服务的券商也纷纷从上至下全力备战科创板。资料显示，3月5日国泰君安、海通证券等开放科创板预约受理，有数据统计，目前已有30余家券商正式上线科创板权限直接开通业务。

　　服务多样化 APP快速开通为投资者提供便利

　　“部分券商已经率先让客户开通权限，但这个权限还是仅限于券商层面开通，并未实质上报交易所，所以投资者可以不要着急，我们公司也会在交易所端口能对接前保证客户们提前开通的。现在投资者最重要的就是提前按照准入门槛做好准备。”昨日记者从一本地券商处获悉。记者了解到，目前本地券商中有在官网首页提示“科创板交易权限正式开通”，并且是“极速开通一步到位”，也有可以申请预约开通的。为此，记者也体验了一把科创板线上开户。

　　记者发现科创板预约开户相对简单，大部分券商只要在相应APP找到“科创板预约”或专属预约页面输入身份证、手机号码、开户地及营业部等基本信息即可实现一键预约。相比之下，开通科创板的流程要复杂些，多家券商除了提供营业部开通权限的服务，还提供APP上快速开通的服务。记者了解到，个人投资者开通科创板交易权限要满足申请权限开通前20个交易日证券账户及资金账户内的资产日均不低于50万元、参与证券交易24个月以上两个条件。在满足条件的前提下，选择进入开通流程，而在此之前会有相应的对科创板相关知识的介绍，此后要进行知识测评，知识测评内容多为新股申购门槛、退市制度安排、买卖申报数量规定、涨跌幅设置等基本知识。值得投资者注意的是，只有通过知识测评才能签署风险揭示书并开通成功。

　　线下转线上 券商服务变化明显，成熟投资顾问需求增大

　　记者注意到，根据中国证券业协会公布的券商2018年度经营数据，整体而言券商六大业务收入在2018年纷纷下滑。其中，代理买卖证券业务净收入（含席位租赁）623.42亿元，同比下降24.06%；证券承销与保荐业务净收入258.46亿元，同比下降32.73%；财务顾问业务净收入111.50亿元，同比下降11.06%；投资咨询业务净收入31.52亿元，同比下降7.18%；资产管理业务净收入275.00亿元，同比下降11.35%；证券投资收益（含公允价值变动）800.27亿元，同比下降7.05%；利息净收入214.85亿元，同比下降38.28%。

　　不过，细心的投资者不难发现，近几年来，券商行业其实发生了翻天覆地的变化，转型速度也令人咋舌。先是少数几家大型券商从传统模式率先转型到互联网模式，逐渐依靠自身研发的技术工具在移动端占据优势，然后整个券商行业均向互联网化迅速转变。券商们的主战场也从线下变成线上，各大券商开发的手机APP纷纷抢占市场。在此背景下，投资者也真正感受到了科技赋能财富管理的便利。

　　券商服务除了迅速从线下转为线上，记者从湖南省证券业协会还了解到证券行业发展的新趋势。其中包括“财富管理”成为券商喜爱的新标签，对于“经纪”这个标签则是避之不及；券商行业内的重组并购未来将越来越多见，新设营业网点数量将大幅下降，裁减、合并营业网点的现象也将不断出现；销售型员工数量减少，成熟投资顾问需求增大，信息技术类的员工占比将更大等。

　　投诉仍不少 去年湖南投资者投诉178件，服务质量还可提升

　　值得关注的还有，中国证券业协会公布的数据显示，截至2018年12月31日，131家证券公司总资产为6.26万亿元，净资产为1.89万亿元，净资本为1.57万亿元，客户交易结算资金余额（含信用交易资金）9378.91亿元，托管证券市值32.62万亿元，受托管理资金本金总额14.11万亿元。

　　而根据湖南省证券业协会公布的数据，截至2018年末，湖南省内共有方正证券、湘财证券、财富证券3家证券公司，38家证券分公司，386家证券营业部，11家证券投资咨询机构。截至2018年12月底，上述3家证券公司提供服务管理客户资产8205.38亿元。

　　在湖南省证券业协会公布的数据中，记者还发现湖南辖区2018年“12386”热线共接收投诉类工单178件，受理投资者有效诉求178件。其中证券公司77件、证券投资咨询机构78件。投诉证券公司主要纠纷类型包括关于证券公司开销转户纠纷37起、关于证券公司客户服务24起、反映证券公司系统问题3起、关于证券公司规范经营13起。投诉证券投资咨询机构的主要纠纷类型包括反映客户服务不到位的37起、反映公司虚假宣传诱导投资者的41起。可见券商服务质量还有很大的提高空间。