农行张家界分行为消费者送上“维权知识大餐”

　　长沙晚报掌上长沙3月15日讯(通讯员 周智超 周丹 全媒体记者 刘琼萍)3月13日~3月15日，农业银行张家界分行着力打造“3.15”消费者权益保护宣传阵地新亮点，为市民朋友们送上了一份“维权知识大餐”。

　　近年来，农行张家界分行将消费者权益保护宣传及消费者投诉纳入网点优质服务工作进行常态化考核管理。一方面, 农行张家界分行畅通投诉受理、处理渠道，明确专人及时高效地受理、处理金融消费者的投诉与咨询；另一方面,该行通过LED电子显示屏不间断播放消费者权益保护相关的标语，保证内容及时更新和播放稳定；此外,还不定期组织辖内网点利用内部系统发送权益告知短信。

　　值得一提的是,活动期间，农行张家界分行辖内18个营业网点在网点阵地宣传常态化的基础上，将宣传阵地搬进广场、搬到集市、搬上大街，设置流动咨询台并开展宣传活动。活动中，该行志愿者们就消费者权益保护、反假币、反洗钱、征信以及金融产品进行了详细宣讲，将编印的宣传折页免费分发给过往的市民朋友们，并结合身边案例的讲解，一定程度上增强了其风险意识及维权意识，使广大市民们明白“消费千万次，维权心中记”，在权益受到损害时，应善于保护好自身权益。

　　据悉，农行张家界分行在本次活动中累计为市民朋友们发放宣传折页8000份，发送权益告知短信16000条，宣传覆盖人群30000余人，为张家界市省级文明城市创建添上浓墨重彩的一笔。