泰康人寿快速理赔四川凉山林火遇险客户

　　长沙晚报掌上长沙4月2日讯（通讯员 王志平）3月30日18时许，四川省凉山州木里县发生森林火灾。31日下午，扑火人员在转场途中，受瞬间风力风向突变影响，突遇山火爆燃，截止4月2日9时，已确认30名救火队员遇难。

　　灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，成立事故应对处置工作组，紧急启动重大事故应急预案，开启理赔绿色通道。

　　四川分公司理赔人员连夜赶往事故地区，多渠道获取事故出险人员名单，快速开展客户信息筛查。经核实，确认1名遇难的消防队员为泰康人寿客户，四川分公司第一时间联系客户家属，确保为客户提供高效、便捷的理赔服务。

　　针对此次事故，泰康人寿开通六项应急服务举措。

　　一、启动理赔应急处理机制

　　及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

　　二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

　　客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522，或拨打泰康人寿四川分公司理赔电话:

　　18328983840/15760275944

　　三、主动排查客户出险信息

　　开展理赔主动服务工作，多渠道获取本次事故死伤人员名单，排查客户出险信息。

　　四、无保单理赔服务

　　客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

　　五、简化理赔手续

　　对于因此次事故伤亡的客户，如仍难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。

　　六、提供上门理赔服务

　　对于因此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。