和顺石油凭啥要对员工这么好

　　长沙晚报掌上长沙5月7日讯（全媒体记者 曹开阳）“还有几位记者朋友马上就到了，我们再等几分钟”，昨日，刚刚上市的和顺石油举行第一次临时股东大会，主持会议的董事长、总经理赵忠在略微紧张中更表现出几分兴奋。

　　为了应对疫情，4月7日上市的和顺石油不得不在公司举行了敲锣挂牌仪式，而由于疫情的影响，其在今年一季度的营收数据同比大幅缩水，从而多少有些“生不逢时”的味道。然而，事情总有两面性，随着国内疫情逐渐得到掌控，更多的市民选择自驾车出行，又使得和顺石油业绩迅速回升，甚至在4月份出现飙涨，由此反倒是“生逢其时”。

　　会议开始前，赵忠特意让工作人员播放了一段和顺石油的宣传短片，其中一个片段定格于目前正在建设中的募投项目——长沙铜官油库，在100多亩的项目用地上，十几座巨大的油罐拔地而起，直冲云霄，库容总量达到9万方，油库旁还将建成一座3000吨级的油料码头，以方便成品油的快速调运。赵忠告诉记者，这次国际原油价格的暴跌让很多采油、炼油企业蒙受巨大损失，但是对于上市后资金充沛的和顺来讲却是一个低价囤油的天赐良机。

　　据不完全统计，目前湖南省有4700多座加油站，民营加油站约占一半，竞争不可谓不激烈。在和顺石油的粉丝看来，选择作为和顺的客户一方面是因为其加油站大多在市区繁华地带，交通便利；另一方面则是因为和顺的服务到位，加油附赠的自助洗车服务方便到位，便利店里品种繁多的小商品一应俱全。更重要的是和顺员工的服务态度，无论是在路边招揽顾客加油的引导员，还是时刻在油枪边等待着的加油员，或者是柜台里的收银员，无一不以真诚的微笑在为客户服务。对此，赵忠笑着坦言，自和顺石油从两家加油站的小规模开始扩张起来，就一直奉行视员工为家人的思路，分享员工的快乐，分担员工的困难，根据测算，和顺的基层员工其收入较业内平均水平足足高出三分之一，“只有员工快乐了，才能给顾客最好的服务，顾客享受到了最好的服务，才能成为回头客，带来更多的顾客，员工享受工作，顾客享受服务，最终形成一个良性循环”。事实也证明，这条路走对了，据和顺石油一季报，其一季度每股收益高达0.19元，而行业平均值仅为0.0297元，与之类比的广聚能源为0.0035元，泰山石油为-0.017元。

　　不可否认，和顺这种“让员工快乐”的思路和丰田的“善待员工”如出一辙，而在和顺服务品牌的蓝图勾画中，还有另一个追赶的目标，那就是目前同样也在大力建设、收购加油站的世界第一大石油公司——壳牌。这样的目标看起来有些过于宏大，然而，在草根成为网红的时代，在英雄莫问出处的舞台，又有什么不可能呢？