湖南人保寿险积极应对洪涝地质灾害

       长沙晚报掌上长沙7月22日讯（全媒体记者 曹开阳 通讯员 朱卫红 李栋）入汛以来，持续的强降雨天气，造成洪涝地质灾害风险提升。湖南人保寿险近日启动重大气象灾害事件应急响应，实行三级联动机制，随时受理出险报案以及理赔咨询服务，紧急启动多项应急服务举措，为保险理赔提供便利。

       一方面多渠道受理理赔报案。公司客服热线95518开通“南方强降雨灾害客户报案专用通道”并设专人24小时值班，接收客户的报案咨询。开通线上理赔服务，客户可通过中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上平台申请理赔。各分支机构柜面全面受理报案，接收理赔申请。 另一方面积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注强降雨灾害事件伤亡人员信息，只要客户身份信息明确，公司主动联系客户或家属，提供相关协助。

       同时，为因强降雨灾害导致的出险，开通理赔绿色通道，包括：简化理赔手续，经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。对于在本次灾害中失踪的被保险人，公司在获得政府部门公布的失踪人员名单后，可进行预赔付处理。取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制。因本次事故直接导致伤残，免除鉴定等待期，可根据客户伤情进行预赔付处理。