携程大数据报告：六大新消费关键词改变中国人旅游

　　长沙晚报掌上长沙11月20日讯（全媒体记者 吴颖姝）11月18日召开的国务院常务会议指出，为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，支持“互联网+旅游”发展的措施。新的旅游消费需求正在积聚，而“互联网+旅游”的融合创新成为强大的推进器。今日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室共同发布“重新体验中国之美：2020国内旅游复兴大数据报告”。报告显示，一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法引领旅游市场恢复增长。而在线旅游平台成为新品类新消费的孵化器，“互联网+旅游”在我国旅游消费中发挥越来越重要的作用。

　　2020年旅游，六大新玩法关键词，你体验了吗？报告提出，疫情后旅游需求已经发生变化。六大旅游新消费成为“网红”：登山、滑雪等“主题旅游”兴起；“私家团”小团旅游崛起成为新常态；“直播”带动高星酒店、自由行成为恢复龙头；“定制游”走向大众，高端定制分化；“景区预约”成为习惯，智慧景区进一步普及；“租车自驾”成为年轻人的旅行生活方式。

　　通过在线旅游平台，这些新品类产品、新消费方式快速扩大了用户人群，成为服务消费的亮点和潜力点。携程数据显示，这些品类和产品不仅在疫情后最快复苏，在国庆等假期，游客量和交易额同比增长最高达到50%到100%。平台通过系统开放赋能、标准设立、产品研发、流量支持、营销补贴、售后保障等一站式服务，推动了供需的恢复和消费提升。

　　报告显示，今年以来，“预约、限量、错峰、有序”已经成为旅游市场的一种常态。景区应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务。中国旅游研究院调查显示，国庆中秋长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约，仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。

　　携程门票玩乐平台的数据显示，专门开发的“智慧景区服务标准”已经覆盖国内10000多家景区，可以在线预订、预约并且获得优惠价格，门票预订量国庆假期同比增长达到100%。携程门票还通过“超值星期三”大促制造了每周周三这一新的流量高峰。景区线下服务降本提效，景区体验和内涵不断丰富。今年疫情后，携程门票玩乐平台发起“景区云旅游”活动，免费开放超过3000家景区的近7000条“语音导览”产品。在全国近百家景区的门口铺设了“售取票机”，便利不习惯手机订票的老年人等。国庆期间在200多家热门景区安排服务人员提供了地面服务。景区和旅游平台还开发特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等产品。滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等，一个个小品类通过平台对接到更多大众用户。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，疫情终会过去，旅游业终会振兴，但是传统的旅游发展模式及其相适应的旅游发展理论，以及资源规划、发展动能和组织方式，很可能会一去不复返了。后疫情时代的旅游业不是简单地回到过去，而是要有新思维、新动能和新模式。