“我的长沙”微信小程序用户突破200万，移动办事“利器”再升级

长沙晚报掌上长沙3月9日讯（全媒体记者 范宏欢 通讯员 周妍）3月9日，“我的长沙”微信小程序用户数突破200万。上线一年多以来，“我的长沙”微信小程序围绕市民一生大小事，将分散复杂的服务向移动化和简便化整合，不断提升“一站式”移动服务集成度，时刻在线记录着这座城市细微的变化和温暖的办事瞬间，已经成为长沙的移动办事“利器”。

据介绍，自2020年10月15日用户数破50万以来，“我的长沙”微信小程序用户数实现了跨越式增长，5个月不到净增近150万用户。目前，“我的长沙”微信小程序已上线服务事项591项，其中社会服务和公共服务135项、政务服务456项，接入电子证照22种。居住证和户政业务自接入以来，累计办件量超14.2万件；电子健康码累计辐射用户量61万人。

从服务内容来看，“我的长沙”微信小程序服务分为日常生活中的常规服务和特定节点的专区服务。常规服务既包括社保、公积金、生活缴费，又涵盖公安、交警、城管等服务，关乎生活大小事的服务都可以在“我的长沙”微信小程序上“足不出户、指尖办理”。尤其是公安户政事项“零材料零跑腿”全流程网办为全国首创，36个事项将分批接入“我的长沙”微信小程序。

“迁户口12小时内完成，户口本24小时寄到，还以为要跑很多地方呢。”近日，唐先生顺利拿到了落户长沙的户口本。得益于全流程网办的公安户政服务，申请人只需在“我的长沙”微信小程序在线申请，待公安部门进行审核后，即可快速拿到户口页。

专区服务方面，“我的长沙”微信小程序聚焦群众所需，不断推陈出新：今年1月20日上线“爱老敬老”老年人服务专区，为全省首个移动端适老化老年人服务专区，涵盖养老退休、就医服务等；1月28日春运启动日，上线“平安春节 你我同行”春节服务专区，囊括安全防疫、春节福利活动、暖心服务三大板块，其中“安全防疫”板块将市民出行所需的防疫码、健康码、行程卡汇集进行“三码合一”，为市民出行保驾护航。

除了上线服务，针对用户使用过程中可能遇到的各种问题，“我的长沙”微信小程序也为用户设立在线反馈平台，畅通办事、缴费、建议等诉求渠道，形成“反馈快速提交—后台及时受理—联合职能部门快速答复”的工作机制，确保“件件有着落，事事有回音”，为用户解决实际困难。

长沙市数据资源管理局相关负责人表示，春节期间，“我的长沙”小程序响应国家鼓励“留在本地过年”的号召，推出上传全家福赢牛年福袋、抽取牛年幸运签、十五闹元宵等线上活动，多渠道发力做好用户过年期间的服务工作。此外，还策划了“爱心加油站 免费送口罩”线下活动，推出“我的长沙”微信小程序专属防疫指南，重视用户体验，满足不同群众的需求，让政务服务更有力度、更有温度。

随着用户数量不断增长，未来，“我的长沙”将持续深耕智慧城市建设和数字政府运营模式，全面提供一体化、一站式指尖服务，助推长沙成为“掌上办事之城”，真正实现“一机在手，办事无忧”。