大字体、语音搜索、货到付款、一键最优促销......京东APP将上线“长辈模式”解决老人网购烦恼

　　长沙晚报掌上长沙4月6日讯（全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 倪留青）网购带来了便利，如何让使用智能手机不便的长辈们享受便利，成为社会关注的问题。今日，记者从京东获悉，今年5月，京东将推出“长辈版”模式，除了可以更便捷地呼叫长辈专享客服外，还将从购物全流程优化长辈们的使用体验。

今年，工信部就国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》相关要求，启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，指导老年人常用的网站、APP进行适老化改造。对此，京东针对老年人消费者进行了一系列改动，包括已成立长辈专属客服团队，针对长辈人群提供细致周到的服务等。

今年5月京东推出的“长辈版”模式，将通过从系统设计、界面操作等方式，解决网购APP字体太小看不清、流程太复杂不会用、满减促销和优惠信息看不懂、担心支付安全等问题。

京东“长辈版”模式推出后，用户在注册时，京东APP长辈模式可通过微信一键完成注册，并在验证码等环节简化验证加强手势引导，降低学习成本。同时，APP页面将精简信息，加大字号，方便阅读和使用，并按照长辈们使用习惯对商品页面进行视频化改造，重点突出短视频内容，方便老人了解产品详情和选购。此外，将通过强化“家人协助”，方便长辈们购物出现问题时一键询问子女。

长辈们在网购过程中遇到的第一个难题就是如何快速搜索到自己满意的商品，为了提升老人们的选购效率，未来京东APP长辈模式将专门强化语音搜索功能，支持川渝等方言。

在购买和支付上，京东APP长辈模式将专门打造一键自动切换最优促销功能，让长辈们可一键享受最大优惠。在支付过程中，将支持短链路支付，减少跳转环节，同时支持货到付款和家人代付款，让不熟悉在线支付的长辈们也能享受到网购的乐趣，打消对支付安全的担忧。

除了选购流程外，京东APP长辈模式订单页面将强化商品图片展示，减少老人的浏览成本。在售后服务上，还将支持长辈们呼叫专属客服的功能，根据长辈需求客服可以代用户申请相关服务，售后更无忧。

京东APP长辈模式相关负责人表示，除了持续优化购物全流程外，未来京东APP长辈模式将为长辈们提供更加安全、实惠、便捷地多元化综合服务，覆盖购物、医疗、养老、旅行等方面，为老年用户带来健康、品质、快乐的晚年生活；同时搭建起子女与父母沟通的桥梁，帮助子女更好地了解父母、照料父母、陪伴父母。

　　值得一提的是，如果大家有能够帮助到长辈们的建议，或者想直接参与到帮助长辈们的队伍，可在京东APP搜索“长辈版志愿者”报名成为志愿者。也希望未来有更多人加入到帮助长辈们跨越“数字鸿沟”的队伍中，也让他们能够更好地享受到移动智能化的便利。