“网格服务卡”上线，长沙移动营业厅将惠民服务送到身边

长沙晚报掌上长沙5月18日讯（全媒体记者 范宏欢 通讯员 冯珊 实习生 罗家稷）“千方百计解难题，真心实意为客户——赠中国移动长沙分公司”，5月18日一早，长沙天心区涂家冲移动营业厅就热闹了起来。一位年过花甲的市民何嗲嗲拿着感谢锦旗，对该营业厅热情、高效的服务工作止不住称赞。

5月17日，是一年一度的“世界电信日”，长沙移动围绕“移动517 ，服务到身边”主题推出“网格服务卡”，为客户“量身”订制服务，暖心举动引得不少客户点赞。在长沙各大移动营业厅里，“有事我帮您”的“服务专家”们早已就位等候，一见到进店客户，便主动上前介绍内容、引导入座、端来茶水、糖果.....忙里忙外，跑前跑后。

什么是“网格服务卡”？记者了解到，在517电信日前后，前往移动营业厅的客户均可领取“网格服务卡”一张，持卡即享有移动业务咨询服务与办理、手机使用指导、移动终端购买优惠等。另外，各大营业厅门店都建立了专属服务群，并有专业的个人服务管家为客户提供贴身的服务“传唤”和业务办理，让客户足不出户就能实时与工作人员沟通交流，打通为民服务的“最后一公里”。

“以后在家也能得到专业人员的帮助了，真的为老年客户省事、省心！”在开福区伍家岭移动营业厅，服务管家们正对进厅咨询和办理业务的老人们宣传及发放“网格服务卡”，详细介绍网格服务卡用途、5.17主题活动内容等。同时，还在客户等候区提供温水、糖果，供客户享用。

除了将“网格服务卡”送到客户手中，长沙移动还将全民反诈宣传融入到517服务活动中。17日当天，在长沙各大营业厅活动现场组织开展了现场法治宣传服务，现场发放反诈骗宣传单页200余份，并接待消费者关于实名制开卡、电信购物防诈以及套餐消费知情权等法律咨询服务22起。

始终秉承服务在线，用心解决每一位用户问题，是长沙移动嵌入基因中的准则。接下来，长沙移动将继续在全年的每个季度或重要节假日定制不同主题的服务活动，同时还会在营业厅软件、硬件等方面不断优化升级，为客户带来更多便利和实惠。