聚焦“一老一小”，中信服务再升温 中信银行长沙东风路支行高效为老年客户兑换硬币

长沙晚报掌上长沙7月21日讯（通讯员 李靖）“我在家里清点出了很多一元、五角、一角的硬币，你们可以帮忙兑换吗？”近日，中信银行长沙东风路支行柜员于伟峰在柜面办理业务时，接到一位老奶奶的求助，询问能否帮忙兑换硬币。于伟峰本着“为客户提供全方位贴心服务，提升客户幸福感”的宗旨，积极为老奶奶办理硬币兑换业务。办理的同时还不忘告诉老奶奶，人民币是我国的法定货币，为民众办理现金存取、兑换是金融机构的职责。

为避免长时间清点硬币影响其他客户的服务体验，东风路支行立即统筹安排人员，增开爱心专柜，其他暂未办理业务的同事一起为客户清点硬币。在工作人员的共同配合下，1小时内就将近2000元硬币手工清点完毕。业务办理完成后，老人家对银行工作人员积极、高效的服务，热情、不推诿的态度表示了高度的认可及由衷的感谢。

在接下来的工作中，中信银行长沙分行将继续为客户提供更周到、更安全、更方便的服务，聚焦“一老一小”及新市民客群，切实提升客户在金融服务中的幸福感、安全感和获得感。