“雷锋号”列车温暖南来北往的旅客

图/文 长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 徐媛 马鑫 付莉

3月4日18时，长沙火车站1站台上，D2次“雷锋号”列车平稳驶出。49年来，“雷锋号”列车往返于雷锋故乡长沙和首都北京，全体乘务人员始终以“开好主席家乡车、无愧雷锋故乡人”为服务理念，温暖南来北往的旅客。

今年春运，“雷锋号”列车更换为动集CR200J型车底，地跨京、冀、豫、鄂、湘、粤五省一市，以D1/2次的崭新面貌迎接新征程。

“雷锋号”列车长曾莉介绍，新车底车厢空间增大了不少，充电口变多，旅客乘坐更舒适便捷。同时，车底还配备畅行码，引进了高铁餐饮服务，对乘务工作的服务响应速度提出了更高要求。

不仅如此，更换新车底后，“雷锋号”列车在餐车设置了“书香列车图书角”，《雷锋精神学习笔记》《觉醒年代》等书籍整齐摆在书架上，吸引旅客前来翻阅。旅客刘先生一边阅读《雷锋日记》，一边感慨，“现在列车的变化好大，还有图书角，丰富了旅途生活。”

1975年，“雷锋号”列车成立了“学雷锋服务小分队”，组织休班职工义务上车为旅客做好事。上世纪80年代开始，旅客们亲切地称这趟车是“雷锋号”。

“学雷锋服务小分队”成员李靖阳拿出印有“为人民服务”字样的“雷锋包”介绍，“这是我们的百宝箱，不仅有针线包、老花镜等应急品，还为旅客准备了北京和长沙的旅游地图，方便他们查阅目的地信息。”

“雷锋号”列车对重点旅客推出“爱心贴、便民卡、雷锋包”服务举措，为重点旅客的位置贴上“雷锋号”标识，送上带有列车长联系方式、列车停站信息的卡片，让旅客的乘车体验更美好。

列车朝发夕至，颇受旅客欢迎。列车上，长沙女婿韩先生正乘车返回北京，韩先生说，“从2005年起，我就是这趟车的常客了。这么多年来，工作人员的服务都一如既往地好，让我感觉很亲切。”