医护人员用纸笔与聋哑患者、重症患者交流

　　长沙晚报11月26日讯（全媒体记者 朱炎皇 通讯员 罗丽丽 陈璐 鲁林秀）从前书信很慢，车马很远，一生只爱一个人；网络时代，便捷的语音、视频通话让我们渐渐远离了纸笔书信。但在医护人员接诊时，这种老旧的交流方式，却让医生在与聋哑患者、重症患者沟通中，让信息表达更便捷，那些关心表达得更贴心。有的患者及家属出院后也会用手写书信的方式向白衣天使表达心意。寒冷的冬日，记者探访了3个这样的暖心故事，那一张张白纸黑字刻画出医者仁心和那份医患之间的深情。

　　ICU里的沟通卡搭建医患爱的桥梁

　　“爹爹，您哪里不舒服或者有什么要求，可以通过这个牌子告诉我。”11月25日上午，湖南省胸科医院ICU的护理人员正拿着“ICU病人沟通卡”询问着张爹爹的需求。

　　今年94岁的张爹爹家住长沙市芙蓉区。由于他患有结核性脑膜炎，并存在咳嗽吞咽功能障碍，再加上呼吸衰竭，痰液总咳不出来，ICU团队为张爹爹进行了气管切开术。

　　术后，张爹爹恢复良好，但苦于无法说话，护理人员通常需要用肢体语言、对口型、手指物品等一番费力沟通后，才能知晓张爹爹究竟想要做什么。由于沟通费劲，时间一长，张爹爹有时会耍起“小性子”，拒绝与医护人员沟通，说什么也不搭理了。

　　为方便与患者的沟通，及时满足患者需求，湖南省胸科医院ICU的护理人员将以往的临床工作经验，总结成了患者使用率较高的27种基本需求，如喝水、吃东西、大便、小便、想家人、打电话、时间、写字、冷、热、睡不着、什么时候拔管、抓痒、伤口痛等，并以图文的形式制作成“ICU病人沟通卡”，用于医患沟通。

　　张爹爹只需通过动动手指、点头摇头或眨眨眼睛等细微的动作示意，护理人员即可知道他的想法，并帮助他解决问题。自从用上沟通卡后，张爹爹脸上的笑容明显多起来。

　　患者家属一首长诗表达谢意

　　“疫情突然卷土重来，打破星城的平静，而久病的老伴，突发呼吸困难，离死亡越来越近……亲爱的白衣战士啊！是你们坚定执着的双眼，将人道力量传输，把生命之光点燃。”近日，长沙76岁的杨友凤将一首《病魔无情人有情》的长诗献给长沙市第三医院呼吸与危重症医学科的白衣天使，表达谢意。

　　今年8月，杨友凤的老伴刘爹爹因吸入性肺炎、呼吸衰竭被送入长沙市第三医院呼吸与危重症医学科重症监护室救治。入院时，刘爹爹的血氧饱和度下降，心率增快、呼吸急促。科室医护团队紧急抢救后，老人的血氧饱和度才勉强能维持正常。

　　由于感染严重，刘爹爹的痰非常多，而基础疾病缠身使他的咳嗽能力减弱，痰难以咳出，很有可能出现窒息。因此，护士需要不定期地为刘爹爹翻身拍背、体位引流来帮助他排痰。

　　重症监护室里家属不能陪伴，疫情期间不允许探视，从未与老伴分开过的杨娭毑满心担忧，几度焦急得掉眼泪。为了安抚杨娭毑的情绪，科室副主任黄瓅每天都利用午休时间与杨娭毑通视频电话，告诉她刘爹爹当天的病情变化以及医治过程，电话一打就是半小时以上。

　　科室的护理人员按照杨娭毑的嘱咐，悉心地照顾着刘爹爹，为他及时增减衣物，观察四肢保暖，连每日的排便情况都向杨娭毑一一告知。经过全体医护人员的共同努力，刘爹爹的情况一天天好转，杨娭毑悬着的心终于放了下来。老人将这段经历写成长诗，表达满心的感恩与感动。

　　医护给聋哑病人留言：“我全程都会陪你……”

　　“你的病情恢复很好，明天就能出院啦！出院后要好好照顾自己。”看到浏阳市人民医院妇一科主任刘君在纸上写下的这句话，聋哑人小刘竖起了大拇指，表达对医护人员无声的感谢。

　　11月15日，小刘来到妇科门诊就诊，发出“咿咿呀呀”的声音。导诊护士察觉其情况特殊，立马上前带她看诊。接诊的张志叶医生了解到小刘是聋哑人后，贴心地拿出纸笔写下文字告诉她：“不要害怕，需要给你做一个妇科检查。”

　　检查结束后，护士和医生通过比划、写纸条的沟通方式，告诉小刘需要住院手术，并将她收住到妇一科。

　　小刘还很年轻，盆腔脏器脱垂严重，有强烈的手术和保留生育能力的愿望。刘君一遍又一遍用纸笔跟她沟通，最终选择了最适合患者的自体组织盆底重建术。

　　来到手术室里，麻醉医生黄俊启怕字太潦草，小刘会看不明白，于是一笔一划认真地写下文字，告诉她要打麻药了，并安慰她：“不要紧张，我全程都会陪你，我会帮助你的。”

　　就这样，医护们用特殊的交流方式顺利地为她完成了手术。近日，在妇一科医护团队的精心治疗和护理下，小刘开心地出院了。