到医院就诊，“管家”陪同指导！湖南省妇幼保健院产科推出“门诊-病房”一体化服务

　　长沙晚报掌上长沙11月10日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 余杨）“我是从贵州来湖南省妇幼保健院就诊的，人生地不熟的，金明华医生立即为我联系到‘管家’，陪同指导我就诊，这样的服务太周到贴心了。”李女士感慨地说。记者今日从湖南省妇幼保健院了解到，该院大产科在“三全服务”管理模式的基础上推出“门诊-病房”一体化服务，进一步提升服务对象在医院的就诊体验感，给服务对象提供更便捷的连续性就诊服务。

　　记者了解到，之前湖南省妇幼保健院针对每位准妈妈备孕、孕期、分娩、到产后保健等流程，从孕妇自身到胎儿情况，从检查化验到心理管理等内容，开展全新的“三全”服务模式，即为孕产妇提供全过程、全方位、全时空的具有妇幼保健特色的优质医疗保健服务。

　　此次推出的“门诊-病房”一体化服务是由该院大产科指派服务态度好、工作能力强、产科工作经验丰富的三名护理骨干组成“管家”团队。所有在医院产检的服务对象均能在诊室通过微信或电话联系到“管家”。“管家”团队负责服务对象从门诊到住院的相关事宜，为服务对象提供个性化的服务。服务对象则可以享受到“管家”提供的问题咨询、营养指导、健康宣教、床位预约等服务；特殊情况下，服务对象还能享受到陪检护送服务等。“管家”还会协助医生对服务对象的异常情况进行判断，并及时给予指导及处理，为服务对象整个孕期保驾护航。

　　从贵州来湖南省妇幼保健院就诊的李女士，一到医院门诊就享受了这种服务。接诊的金明华医生得知她不远千里从贵州赶到长沙就诊，人生地不熟的，便立即为她联系到“管家”，由“管家”陪同指导她就诊，当天李女士就顺利完成所有检查并看诊。“本来以为大医院看病难，我们都做好在这里待3至5天的准备了，哪想到一天就看完了，你们的服务真的太好了！”李女士夫妇感激之情溢于言表。

　　据悉，“门诊-病房”一体化服务让“管家”实实在在地走到人群中，贴近服务对象，了解服务对象的需求，解决了孕妈妈们的困难。医院也将持续改进和优化服务，适应服务对象需求的变化，为孕妈妈们带来更好的就诊体验。