洪 虹
伴随多轮阶段性整治，作为长沙会客厅的五一商圈更安全、更智慧、更靓丽了，正以崭新面貌迎接新年客流；
漫步南城背街小巷间，乱堆的垃圾不见了，破损的路面修补了，缺株的绿化补植了，“百街千巷”的“微改造”“小变化”为居民的生活品质带来大提升；
开展各类隐患整治，查处违法行为，夯实城乡治理“底座”，以“平安之伞”护佑天心人民……
今年以来，天心城管系统全面贯彻落实党的二十大精神，按照区委区政府工作部署，谋划新思路、新举措，推动城市管理工作整体稳步提升。
特别是“走找想促”活动开展以来，由区领导领办，班子成员承办，天心区城管执法局多次深入一线调研，切实解决问题61个。积极落实党建引领“社区吹哨、部门报到”机制，优化城管问题在基层处置的效能，全年“应哨”306次，“应哨”率100%，解决了一批城市管理方面的问题。
更安全 顶流商圈城管力量24小时“在线”
天心区是五一商圈核心承载区，这里大型购物广场、写字楼、酒店、文娱场所高度聚集，节假日高峰日均客流量超过百万人次，随之衍生的城市运行安全风险也日益凸显。
今年7月以来，省市主要领导要求全力抓好五一商圈平安建设，各市直相关单位和区县积极行动。天心城管系统责任上肩，系列整治行动迅速展开。
“改后店面干净整洁了，安全了，成本增加一点点也值当！”7月的一个夏日，天心区城管执法局局长罗建民来到五一商圈，现场走访黄兴路步行街已完成“瓶改电”的商户，店老板点赞“瓶改电”改得好。
房屋清理规范、广告牌清理规范、燃气清理规范、用电清理规范……繁华背后，平安之弦时刻紧绷。在天心城管的整治推进下，截至目前，五一商圈“气改电”“瓶改管”工作进展顺利，228家使用瓶装液化气的餐饮门店实现退出，5个夜市规范点液化气退出；排查摸底户外广告招牌设施2540块，逐一登记造册，建立管理台账，实现安全检测完成率100%、安全承诺书签订率100%、整改率100%。
只要你细心留意，五一商圈的大街小巷，天心城管总是24小时“在线”。
“五一商圈夜经济、夜生活精彩，游客往往凌晨两点还不肯散去，我们的晚班队员也必须坚持值守到凌晨两点。”天心区城管执法大队步行街中队中队长张旭东说，有时，夜间街面人流居高不下，夜间值勤会拉长到凌晨3时甚至4时。
为推进五一商圈市容整治，天心城管每天夜间明确一名干部带队值守调度，通过内部调剂、购买服务、成立应急队伍等方式增加24小时保洁维护、执法执勤力量，商圈秩序有明显好转，市民游客安全感大大提高。
更靓丽 让城市颜值满载天心底蕴、长沙味道
在为市容顽疾做“减法”的同时，天心城管不断为城市品质做“加法”。
从建筑工地文明整治，“两违”整治，到渣土、建筑垃圾整治，市政环卫园林维护整治，主城区市容秩序整治，再到广告招牌整治，交通秩序整治，地铁口专项整治，今年，天心城管从八个方面入手，开展城市管理综合整治“百日攻坚”。通过街道部门自查、城管巡查、专项督查，发现并整改城市管理问题3万余个，消除了各类城市斑点，并评选出十大满意和十大不满意城管事件，持续推进市容环境提升。
城市管理精细与否，往往能反映一座城市文明程度之高下。天心城管牵头的“百街千巷”环境综合整治工程，就让天心居民们真切感受到了家门口的“绣花功夫”。
在新开铺街道的枫香路上，行车道装上了路灯，街口装上了庭院灯，既解决了车辆夜间出行的照明问题，又避免了过度亮化给居民带来“光污染”困扰。在沙河街，生锈的网盖清洗了，路边缺株的绿化补植了，乱停的车辆不见了。
街巷中，一件件看得见、摸得着的小变化，不仅给居民们带来了实实在在的便利，更因为多种文化历史元素的注入，满满的天心底蕴、长沙味道。
截至目前，按“一街一策”“一巷一品”原则，天心城管“百街千巷”环境综合整治实施巩固提质支路街巷27条；黄兴路步行街、芙蓉南路（湘府路－湘潭界）综合品质提升效果显著；对全区窨井井盖破损、井座下沉等问题开展普查整治，巩固提质窨井78350座。
更文明 执法不手软，文明不打折
一抹“城管蓝”，满城“文明风”。
在天心，依托智慧城管系统，一旦发现重要商圈、主次干道有占道经营、流动摊点经营、非机动车乱停乱放等问题，城管人员便第一时间响应解决。
节假日的解放西路人流如织。智慧城管系统敏锐识别出，一些摊贩在人流中兜售小玩具、冷饮、水果等商品，让原本拥挤的人行道“雪上加霜”。“此处严禁摆摊设点，请您支持配合，立即撤离”“五一商圈人流众多，请勿摆摊影响行人通行”……现场，天心区城管执法人对流动摊贩一一进行劝离。
燃气安全问题、油烟扰民问题、渣土扬尘问题、餐厨垃圾回收欠规范问题……通过广泛听取意见、了解民生实情，今年，天心城管集中梳理出了一批群众关心关注和反映强烈的突出问题，并进行集中整治和执法行动。
“老板，请马上停止喷漆，打开卷闸门！”今年10月，天心区城管大队黑石中队在披塘村二期小区网格巡查时，一阵阵刺鼻的油漆异味引起了执法队员和网格员注意。
循着异味来到现场，约30平方米的门店内，作业人员正进行露天喷漆。执法人员立即出示执法证件，告知露天喷漆作业是违法行为，开展环保法规宣传，当场没收了喷漆设备和材料，并依法对门店负责人进行了罚款。喷漆工人深刻认识到了错误，承诺绝不再进行违法操作。
记者了解到，仅渣土方面联合执法行动，天心城管今年就开展了50余次。此外，检查工地（含消纳、回填场）220余处（次），检查渣土运输企业190余家（次），整治工地326余个（次）。
针对违法行为本身，“城管蓝”执法毫不手软，但在执法过程中，面对同样是普通老百姓的执法对象，天心城管又会多一份耐心。“处罚不是目的，我们坚持以教育劝导为主，促进各类问题整改。”天心城管执法大队步行街中队副中队长李杰经常与商户与市民游客打交道，深知只有注重文明执法、安全执法，才能收获理解和良好的执法效果，才能彰显“城管蓝”的文明之风。
