长沙晚报8月1日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 张韬 车瑶）暑运时间已过半，8月1日，记者从铁路部门获悉，7月1日至31日，长沙火车南站管内的湖南18个高铁站累计发送旅客1007.5万人次，同比增加10%。这也是自2009年中国第一条高铁开通以来，湖南18个高铁站的单月发送人数首次突破千万人次。
暑运期间，客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主，商务流为辅。面对客流持续火热，自暑期开始起，18个省内高铁站在优化基础服务、列车运力投放等方面不断满足暑期旅客出行需求。
在18个省内高铁站中，长沙火车南站7月份累计发送旅客568.62万人次，在18个高铁站总发送量之中占比超过一半，同比增加8.34%。
7月，上述18个高铁站已加开临客37列426趟、重联34列314趟，受理12306网站、电话、APP等多种渠道求助服务超1万单，找寻遗失物品6300余件，帮扶重点旅客、提供轮椅接送站爱心服务5500余人次。
针对团体旅客，长沙火车南站开辟专用购票窗口并提供优先进站优先安检、优先检票乘车等通道服务。根据需求，铁路部门还可以为团体旅客申请加挂车厢、增开旅游专列等定制服务。
长沙火车南站按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。
为保障暑运期间的旅客出行体验，长沙火车南站增派人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率；组织铁路青年志愿者在服务台、检票口等重点岗位提供宣传、引导服务；每日安排专人在电梯出口或入口处进行值守，加强手扶电梯的乘梯引导和安全宣传，做好应急处置工作。
铁路部门温馨提醒，暑运期间客流量大，乘车的旅客请提前规划行程，预留好充足的进站时间，携带儿童出行的旅客请随身携带儿童的有效进站身份证件，以免耽误旅行。
