杨蔚然 刘娜
“原来，嚼槟榔、吸烟对口腔危害这么大！我要把这个重要信息带回家，告诉我儿子……”近日，听了相关知识科普后，天心区黑石铺街道黑石铺社区的黄娭毑，对驻点该社区卫生服务中心的长沙市口腔医院青年医生说。
今年9月20日，第36个全国爱牙日当天，长沙市口腔医院携手天心区在全市率先建立“市-区”两级紧密型口腔医联体，精心选派青年医生组成一支“蒲公英青年先锋队”，共同实施天心区“口腔黏膜疾病筛查与干预”项目。至今，项目已完成9500余人口腔黏膜疾病的筛查。
长沙市口腔医院党委副书记、院长蔡岳祥表示，医院开展派驻基层医务人员遴选活动，目的在于深入践行党的二十届三中全会精神，坚持以人民健康为中心，促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，加快建设分级诊疗体系，推进紧密型医联体建设，提升基层医疗卫生服务水平；在青年医生中培养一支感知基层冷暖、乐为百姓解忧的口腔健康促进专业后备队伍，更好地满足人民健康需求、保障群众身体健康。
不忘初心，精细化布局 让群众在家门口看好病、少花钱、少跑腿
始建于1960年的长沙市口腔医院，始终遵循“关爱无限，敬业永恒”的院训，全院上下不忘初心，精细化布局，进一步缓解群众看病难、看病贵的问题。
11月15日下午6时，已是下班时间，在医院九楼会议室，又一次“天心区口腔黏膜疾病筛查与干预”项目座谈会正在进行。医院主要领导、各党支部书记、科主任及部分青年医生展开热烈讨论。
“眼下的口腔医疗诊疗模式，主要集中在三甲医院及部分民营口腔医院，社区医院基本没有口腔科及相关医生，而目前全市三级甲等口腔医院仅一家，造成了群众口腔疾病看病难……”
“目前，社区首诊、社区与医院双向转诊机制格局远没有形成，如何帮助社区医疗走出‘有设备、缺人才’的困局？促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，加快分级诊疗体系建设，就是我们要努力做的事情。”
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于是，医院在青年医护人员中举办“树旗扎根 固齿强基——如果我在社区”演讲比赛，选拔出15名队员组成“蒲公英青年先锋队”，驻点天心区15家街道社区卫生服务中心，筛查辖区内35岁及以上人群，重点是长期咀嚼槟榔、吸烟、口腔内有残根的高危人群、老年人等，共计将筛查约28000人。
各党支部作为先锋队的坚强后盾，搭建起学科、技术、服务、管理、下沉社区的桥梁，联合各社区卫生服务中心为居民定期开展口腔健康筛查、义诊、科普宣讲等，让群众“少跑腿”——在家门口就可享受三甲医院的优质医疗资源；“少花钱”——实现分级诊疗，减轻就医负担；“少生病”——学知识做好口腔预防、将健康关口前移；“享健康”——提高自身口腔及全身健康水平。
经下沉医生初筛评估有口腔疾病的居民，凭转诊单可到长沙市口腔医院进行诊断或治疗，医生给予健康指导和干预，再定期随访。筛查后的诊断和治疗，居民可自愿选择，如果在医院进行后续诊疗，医院为其开通就诊绿色通道。
“下沉过程中，我们有的队员单边通勤距离就有20多公里，早上6点出发，下午还要回到医院临床岗位工作……”下沉社区临时党支部书记、口腔医学博士陈赟驻点在先锋街道社区卫生服务中心，她说，下沉工作虽苦虽累，但收获大、成长快。
满怀爱心，多样化下沉 走街串巷送医送药，提升全民口腔健康水平
在天心区，常常可见“蒲公英青年先锋队”队员活跃在各社区。他们一边现场演示正确的刷牙方法、使用牙线棒的技巧，一边通俗地宣讲“口腔健康，全身健康”知识，居民受益颇多。
“姑娘，我听了你的话去做了治疗，现在感觉好多了，真是谢谢你……”驻点坡子街街道社区卫生服务中心的龙雨晴说：“听到居民一声感谢，我深深感受到，用微小的力量也可以帮助到更多有需要的人。”
为进一步提升群众口腔健康素养、提高口腔癌患者治愈率和生存质量，做到早筛、早诊、早治，长沙市口腔医院针对口腔医疗服务供给侧结构性改革相关问题，采用多种下沉方式，致力提升全民口腔健康水平。
2018年8月，长沙市口腔医院牵头，与全省13个市州的34家口腔医疗机构携手组建“口腔专科联盟”，以专科协作为纽带，在医疗服务、学科建设、科研协作、人才培养、学术交流等方面共享资源、开展合作；
2020年12月，与湖南中医药大学合作成立“湖南中医药大学口腔医学院”，成建制承接本科生教学工作，有效提升基层口腔医疗服务质量与可及性；
2023年4月，派出7个“科技特派员”团队下乡，到长沙县黄花镇卫生院、长沙县金井镇中心卫生院、长沙县妇幼保健院、长沙县黄兴镇卫生院、浏阳市金刚镇卫生院、浏阳市妇幼保健院开展为期一年的科技帮扶工作，每年巡回义诊60余次，以提高基层医疗卫生机构口腔诊疗技术，建设好“百姓家门口的医院”，让群众广受益、多受益；
响应上级号召，派出一批批援藏、援疆专家，护航各民族同胞口腔健康。
多样化下沉的口腔医学专家，进乡村、进社区、进企业、进校园、进机关，以“健康宣讲、口腔普查、送医送药”为主题，近两年来举办公益活动600余场次，发放口腔健康宣教资料200余万份，惠及民众40万余人，赢得社会各界广泛赞誉。
真诚贴心，专业化服务 让群众就医时有实实在在的获得感
作为公立医院，如何让群众“看好病”？医院领导班子认为：优质医疗技术+真诚贴心的专业化服务，才能让群众就医时有实实在在的获得感和满意度。而让青年医生下沉社区，就是为培养一支懂基层冷暖、乐为群众解忧的口腔健康专业后备队伍。
“我在给居民筛查时，发现有三类特殊人群需要关注：第一是爱咀嚼槟榔的人群，第二是慢性病患者如糖尿病、高血压患者等，第三是爱咀嚼硬物的患者。”驻点暮云街道社区卫生服务中心的阳卓凡总结说。
这些“蒲公英青年先锋队”队员，来自医院的牙周黏膜科、口腔正畸科、修复科、颌面外科、牙体牙髓科、特诊中心、儿童口腔医学中心等重点医学专科，平均年龄只有27岁。他们与专家、社区医生“三位一体”有机结合，为居民提供专业、贴心的医疗服务。
“医生，口腔医疗保险报销范围有哪些？”“如果补牙，医保可以报销吗？”针对居民关心的问题，队员们核准后会及时反馈给居民。
居民通过绿色通道来医院就诊，可享受看得见的真诚医疗服务：医院设有收费医保综合窗口，不用“多头跑”可“一窗办”；开放快速转诊绿色通道，提供“一对一”转诊服务；检验结果互认功能全面上线，互认项目涵盖了胸部正侧位片、血细胞分析等多个检查、检验项目；候诊大厅有冰袋、零食盒、集赞处、妈妈加油站，椅旁有毛毯、减压球……“事情虽小，服务却真诚贴心！”市民夸赞说。
关怀暖心，个性化便民 “蒲公英”扎根社区，聚青春之力服务基层
长沙市口腔医院始终坚守公益本位，以学科建设为抓手，建设“品质型”医院；以质量安全为核心，建设“放心型”医院；以基本建设、优质服务为保障，建设“舒适型”医院；以爱心、暖心服务为宗旨，建设“人文型”医院，想病人所想，为群众办实事。
“之前老是挂不到号，现在有了诊前咨询服务，方便多啦！”医院针对驻点队员反馈的信息进行现场“会诊”，并开出“处方”。在牙体牙髓科，开设诊前咨询服务，组织一批具有较强专业素质的医务人员成立诊前咨询队伍，与患者面对面沟通，优化诊疗流程，帮助患者少走弯路、多解难题。
为方便学生进行正畸治疗，友谊路院、五一路院正畸科均开展两套排班制度实行个性化服务。除周末及节假日、寒暑假为正常上班时间与医院同步外，同时开展午间、晚间门诊两班制，延长中午和晚上上班时间，充分满足学生及家长的就医需求。
服务不打烊，时时都在线。今年10月至今，“蒲公英青年先锋队”在天心区已完成口腔黏膜疾病筛查9500余人，筛查出口腔黏膜疾病患者659人，确诊口腔癌患者1人；深入社区开展义诊60余次。医院着力打造“树旗扎根 固齿强基”党建品牌，用蒲公英的花语“勇敢、自信”来激励青年医生，知名专家带领“蒲公英青年先锋队”队员，用永不止息的爱暖心服务群众。
医院党委书记王艳表示，以“蒲公英”之名扎根社区，聚青春之力服务基层。以患者为中心，以患者感受为导向，长沙市口腔医院始终坚持为民办实事的服务理念，多措并举深化卓越服务新内涵，让诊疗更有效、让患者更舒心、让医患更和谐，让“暖风”吹进民心。下一步，“健康宣讲、口腔筛查、送医送药”固齿强基惠民项目将在全市展开，致力全面提升群众口腔健康素养。
