曹开阳 戴钰
2025年，浦发银行信用卡在湖南区域整体交易额超300亿元，聚焦“人生活”“车生活”核心场景，全年累计投入超200万元补贴，惠及超15万人次，直接拉动消费交易超20亿元……这串亮眼的数据，正是浦发银行长沙分行书写的促消费、惠民生答卷。
这份答卷背后，是浦发银行长沙分行以数智化为引领，将金融与“烟火气”相结合的生动实践。
以用户为中心，为区域消费市场添砖加瓦
浦发银行长沙分行把优惠融入到普通百姓的衣食住行里：联合湖南银联在云闪付推出“水电燃缴费满100元减15元”活动，让市民日常开销更省心；开车加油满200元减40元以及充电66折活动最受开车族青睐，统计显示已有超2.2万人次参与；公共出行实惠拉满，每周可参与“一元乘长沙地铁”活动2次，已有超5.7万人领取了这份福利；“淘宝闪购App满20减5”“便利店66折”等活动精准触达生活需求，为家庭消费节流；携手王府井、沃尔玛、山姆、砂之船奥莱等头部商圈商超推出的“商圈500减66”“商超100减16.6”活动，惠及超1万人次；联合京东五星电器在京东MALL开展3期免息和满5000元减315元的分期满减优惠，也是诚意满满；“周二超惠吃 半价享美食”以及“茶咖1元购，半价天天有”活动，则为“吃货”们带来实质性餐饮补贴；“电影消费券”直补观影支出，观影满30元减20元活动为影院吸引了更多观众。为响应国家政策，该行还推出了账单分期贴息服务，年贴息比例1%，至高补贴3000元。普惠的惊喜还在于，无论是家电换新、远途旅游还是安排长辈体检、给自己报个提升课程，只需打开浦大喜奔App，点击“账单分期”即可轻松办理，缓解资金压力。
浦发银行长沙分行相关负责人表示，今年该行将继续以“用户需求”为中心，通过形式多样的促消费活动，提升更多消费场景下金融服务的便利性，把海量优惠福利带给更多客户。
坚守金融为民，服务坚持做精做细
长期以来，浦发银行长沙分行坚守“金融为民”，在守护客户钱袋子、保护消费者权益等诸多方面成果丰硕。
积极防范电信网络诈骗，该行持续多渠道开展公众教育宣传，微信公众号高频更新发布反电诈知识，关注“银发族”、青少年、新市民群体，开展专项特色宣传活动；针对新型涉诈行为进行全民科普，提升群众反诈意识和能力；根据湖南地区涉案交易特征开展特色化事中拦截模型建设并开展实时管控；深化银警协作，创新探索反诈联动机制，全力配合公安机关开展受害人预警劝阻与资金保护。统计显示，2025年浦发银行长沙分行柜面拦截涉案资金约300余万元；事中模型累计拦截1296起，拦截/保护受害人资金约1.52亿元，有效守护了客户财产安全。
2025年，浦发银行长沙分行柜台上更留下了一系列悉心服务特殊群体的感人故事——浦发银行岳阳某支行为长期卧病在床且兼有视障及行动障碍的王大爷上门服务，办理过期银行卡换卡及转账业务；湘潭书院路社区支行为视力不佳、听力严重受损的刘先生办理定期存款到期转存业务；长沙某社区支行网点接待了有听力障碍的黄女士，支行行长采用书面交流的方式为其办理了定期存款业务，业务顺利办结后，黄女士在纸上认真地写下：“谢谢你们的耐心和帮助，让我很安心。”据了解，浦发银行长沙分行针对特殊客户群体（如老、弱、病、残、孕等）设有“绿色通道”及上门服务机制，正因如此，才让这些感人的故事在这里时有所见，频频上演。
值得一提的是，在人工智能应用不断普及的背景下，浦发银行长沙分行在相关产品和服务的更新换代上也取得长足进步。典型的一例如“靠浦薪”，这是浦发银行打造的一站式人事薪资服务平台，以“智汇人财事，靠浦薪相伴”为理念，集薪酬代发、人事管理、财务费控、员工服务全链条于一体，并支持批量代发、智能对账、实时通知，流程简便，大幅减轻企业人事与财务工作量，助力企业数字化转型、降本增效。
浦发银行长沙分行相关负责人表示，新的一年将以广泛提升消费者金融素养为目标，聚焦消费者关切的问题和需求，用“我为群众办实事”的责任心，通过实际行动持续提升客户体验，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，让广大客户获得更多实惠。同时，不断探索消费者金融知识宣传教育的新思路、新实践、新方法，更好地满足人民群众的需求，为提升消费者金融素养、构建和谐稳定金融环境贡献浦发力量。