陈星源 贺经芳
春风护权益，农行暖三湘。2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，农行湖南分行精准发力，以线上线下融合、点面结合覆盖的方式精准靶向施策，推出一系列接地气、有温度、入人心的金融知识普及活动，用群众口碑擦亮消保底色，全方位织密金融安全防护网，助力构建和谐健康的金融消费环境。
数字金融惠民生，多元传播聚能量
推出系列专题宣传，拓宽媒体传播维度。为彰显金融服务实体经济、保障民生的责任担当，该行创设“为民办实事”专题宣传板块，展现数字金融在助农、助企、助商、助学、助老、助困等民生保障领域的特色举措、典型案例及显著成效。
开展特色情景演出，弘扬金融正能量。组织专人精心编排主题节目亮相浏阳天空剧场演出活动，同时开展金融消保集市活动，通过生动的情景演绎，直观展现该行在民生保障领域的务实举措与责任担当，传递金融温暖，弘扬金融正能量。
线上线下组合拳，精准宣教全覆盖
巩固多元宣传阵地，常态开展金融知识宣导。线下深耕传统宣传阵地，在全行866个营业网点的智能播控系统、消保公众教育宣传专区、“农情暖域”公众服务区，以及2.7万个惠农服务点，统一布放金融知识宣教物料；常态化开展网点微沙龙、“以案说险”等互动式宣传活动，让金融知识融入线下各类服务场景，触达更多普通消费者。
开展走进系列宣传，聚焦重点人群精准施策。围绕“红、橙、绿、银”四色消保主题，组织开展外拓宣传，走进消费者开展针对性宣传，实现重点区域、重点人群金融知识普及全覆盖。湘潭分行走进湖南科技大学，将典型案例、风险提示、安全用卡等知识送到大学生身边，切实守护校园金融安全；益阳分行走进修山镇敬老院，用通俗易懂的语言讲解金融知识，守护老年人的“钱袋子”；邵阳分行深入商圈，向商户及居民拆解新型诈骗套路，引导群众筑牢反诈防线。
打造乡村宣传特色载体，让金融知识飞入千家万户。借助“惠农大讲堂”平台，联合湖南广播电台精心制作5期《村村响大喇叭》金融知识普及专题节目，通过覆盖全省行政村的43万个乡村大喇叭进行滚动播放，用接地气的话语传递金融知识，打通乡村金融宣教“最后一公里”。
依托线上专栏阵地，发布原创风险提示。以“农行湖南分行微银行”公众号“消保小课堂”专栏为核心载体，针对“非法代理退保理赔”“职业背债人”“过度索取个人信息”“银行卡境外盗刷”“互联网贷款乱象”等高频金融风险问题，制作并发布了5篇原创风险提示推文，精准开展消费者风险警示教育，提升群众风险识别能力。
创新线上推流模式，实现知识精准推送。加强跨界联动，与腾讯平台合作，通过朋友圈广告投放形式，向金融消费者精准推送金融风险提示内容，打破线上宣传壁垒，提升风险提示触达率。湘潭分行自制短视频《警惕代理保险陷阱》并发布至银行业协会公众号，通过故事演绎，直拆骗局陷阱，传播效果显著。
聚焦新就业群体 贴心服务护民生
“3·15”期间，农行湖南分行聚焦网约车司机、外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者，量身打造专项金融知识普及活动，把贴心服务送到群众身边。
针对高频听电台的货车司机、网约车司机等群体，在各市州主流收音电台投放金融知识宣传内容，实现精准听觉触达；针对外卖员、快递员群体，组织各市州机构深入两员服务站点开展线下金融知识宣讲，面对面讲解风险防范要点。同时，依托美团骑手队伍规模大、覆盖面广、直达居民门户的优势，联合美团外卖站点开展“风险提示送上门”专项行动，将消保知识精准、高效传递至日常生活“最后一百米”，切实增强新就业群体及全民金融风险防范意识，实现消保守护无死角。岳阳分行走进物流园区，为“两司人员”送上暖心物资的同时，通过案例讲解、现场答疑，有效提升了司机群体的风险防范意识。
此次“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动，农行湖南分行通过多形式、多渠道、多维度的举措，实现了金融知识的广泛普及和精准传递。下阶段，湖南分行将持续丰富教育宣传形式和渠道，不断扩大宣教覆盖面和受众群体，扎实推进金融知识普及工作，持续提升消费者的金融素养，助力构建和谐健康的金融消费环境。