湘江新区上线全省首个“AI公务员”，政务服务开启“秒问秒答”时代

长沙晚报掌上长沙6月6日讯（湘江早报全媒体记者 傅斯敏 通讯员 朱莉）“以前查找政策要翻好几份文件，现在直接通过AI搜索，几秒钟就能精准匹配！”近日，记者来到湖南湘江新区政务服务中心，在现场发现工作人员无需花费时间翻找文件为群众答疑解惑，只需要轻点鼠标，就能体验政务服务的新变革。随着全省首个国产大模型DeepSeek政务知识库平台正式上线，新区政务服务正迈入智能化新阶段。

“最强大脑”赋能政务，精准高效破解办事痛点

在新区行政审批服务局，工作人员现场向记者演示了这位“AI公务员”的强大能力：输入“在新区如何开办一家餐饮企业”，系统瞬间弹出申报条件、流程指引及相关政策依据；上传会议纪要，AI很快即可生成重点摘要和待办事项清单；同时，起草文件时，系统能主动识别并提示潜在政策风险。

这个由湖南湘江新区行政审批服务局联合长沙软件园有限公司共同打造的“AI公务员”，依托新区人工智能创新中心的算力支撑，不仅能精准解答政策问题，还能智能辅助公文写作、风险预警，让政务服务更高效、更智能。

“以往查询政策需在多个网站反复查找，现在输入关键词即可获取最新、最准确的政策解读。”新区政务服务中心负责人介绍，该平台采用“RAG+知识库管理”技术，确保每一条回答均严格基于真实政策文件，有效解决了传统AI模型信息繁杂、答非所问的痛点。

自主可控的智慧引擎，打造中部政务新标杆

作为湖南湘江新区行政审批服务局与长沙软件园有限公司联合打造的成果，平台依托新区人工智能创新中心算力，部署于自主可控的信创环境，支持手机端与PC端同步使用。其核心优势在于能够显著提升企业政策匹配效率，畅通政策兑现渠道；有效降低行政成本，提升政府决策精准度与服务效能；支持各部门自主搭建行业知识库，未来可扩展至市场监管、民生服务、应急管理等多场景，让AI真正成为政府的“智慧助手”。

新区行政审批服务局相关负责人表示，继深圳龙岗、福田后，湖南湘江新区此次上线国产大模型政务知识库，有望成为中部地区智慧政务标杆，为全国信创环境下的AI政务落地提供“长沙方案”。

据悉，此次上线是新区在构建“云、网、眼、脑、图、管、服、端”八大共性能力的智慧新区支撑服务体系的又一重要突破。该平台标志着新区政务服务模式实现根本性转变，将推动政府从“被动响应”转向“主动服务”，从“经验决策”迈向“数据决策”，为新区实现营商环境最好、行政成本最低、行政效率最高的目标提供强有力的数字支撑。

“我们将持续深化数据开发利用，充分发挥数据要素赋能新区治理的乘数效应，助力新区更高效地用数据治理、用数据决策、用数据服务，构建‘智能感知，秒级响应’的政务脑机接口。”新区行政审批服务局负责人表示，随着DeepSeek知识库平台的深入应用，AI将逐步成为政府高效治理、科学决策、精准服务的核心伙伴。