“群众点单、公交接单”，雷锋街道居民定制公交线路发车

长沙晚报掌上长沙9月2日讯（湘江早报全媒体记者 柯鸣 通讯员 刘康琳）“出发！”9月2日上午，伴随着热烈的掌声和汽车鸣笛声，雷锋街道凌云社区党群服务中心外3辆崭新的新能源公交车，满载着乘客缓缓驶离。这意味着，雷锋街道凌云社区定制微循环线公交车线路正式开通。

据悉，凌云社区辖区面积1.8平方公里，下辖6个楼盘、3所学校，常住人口2万余人。各个小区距离菜市场、商场、地铁站等站点都比较远。群众出行面临“走路太耗时间，打车不值当，骑行又不安全”的尴尬境地。社区新成立以来，不断有群众反映出行不便，需要增设公交线路。

针对群众送上门的建议，社区迅速“接单”，联合长沙公交集团和街道深入各小区开展客源调查，了解到上下班高峰期和休息日，居民出行需求十分旺盛。于是，经多方研究决定，在雷锋街道凌云社区辖区内开设公交线路切实满足沿线群众安全出行需求，解决群众出行的“最后一公里”。

线路怎么设计？公交公司决定请老百姓“亲自操刀”，选择最合适的公交行驶线路、停靠点位和发车频次。街道和社区主动担当起“穿针引线”的角色，牵头搭建多元协商的平台，邀请各个年龄层次的居民代表，开展“公交定制专线专题研讨会”，围绕“学区短驳线、居民医疗线、上班通勤线”三大主题集思广益，形成第一套公交运行方案。紧接着，公交线路进入试运营阶段，邀请居民加入运营群，随时根据乘客乘坐需求和出行体验进行调整，最大程度提高公交服务效率和质量。

“此条定制专线的开通，为我们老百姓出行提供了便利，大大降低了出行成本，以后上班上学方便多了！”在首趟公交上，李女士高兴地说道。这种“点菜式”的精准服务，进一步提升了居民出行满意度，让更多的人优选公交、绿色出行。

长沙公交运营有限公司联系人介绍，雷锋街道凌云社区定制微循环公交线是区间车，途经雷锋农贸市场、雷锋医院、湖南歌剧院站（一师范西地铁站）、黄花桥（步步高），单向全程8公里以内。线路首末站分别设置在雷锋农贸市场站和黄花桥（步步高）。夏季运营时间为6:30-20:00，冬季运营时间是6:45-19:30。

此前，雷锋街道凌云社区党支部与长沙公交运营有限公司四业务部一党支部还签订了结对共建协议，在凌云社区党群服务中心设立临时服务点，提前为学生、老年人及其他有需要的居民办理爱心卡和普通公交卡，共同推动“公交惠民”服务进社区。

一条小小的公交线路，是全过程人民民主在基层治理中的一次温暖落地，让居民的期盼、学生的诉求、企业的资源和政府的服务，共同绘就一幅和谐美好的民生画卷。