“电雷锋”进社区 网格服务暖民心

　　长沙晚报掌上长沙7月25日讯（通讯员 喻泉）“您有任何用电问题，都可以拨打专属网格经理的服务电话，还有我们24小时的值班电话，我们会在第一时间为您解决。”7月24日下午，国网长沙天心区供电支公司“电雷锋”共产党员服务队来到青园街道鑫远·湘府华城小区开展“‘电雷锋’进社区”便民用电宣传活动，帮助小区居民解决日常用电中最常见的用电问题，为广大客户提供更优质、高效、便捷的电力服务。

　　活动现场，服务队员通过摆放宣传海报、发放宣传手册、设立咨询台等方式，向小区居民细致讲解与他们最息息相关的现行居民电价政策、安全用电、网上国网功能使用以及电力设施保护等知识，耐心解答了他们最关心的电费咨询、办电流程、欠费复电等问题。“上了年纪腿脚不方便，现在会在手机上交电费了，再也不用跑那么远，真是太方便了，谢谢你们这些‘活雷锋’！”该小区的何大妈竖着大拇指夸赞“电雷锋”道。

　　除开展用电宣传外，服务队员还与小区住户互换“名片”，即通过与客户互换联系方式、推广小区专属网格服务微信群的形式，有效推动了该服务站属地服务电话的推广，同时也收集了客户的联系方式，为后续高效开展属地服务打下了坚实基础。

　　活动过程中，服务队员们还准备了许多精美礼品，通过趣味问答电力知识、互换“名片”等方式发放给大家，吸引了众多居民围观，有效增大了此次活动的影响力与趣味性。

　　本次活动，国网长沙天心区供电支公司“电雷锋”共产党员服务队共派出13名精干力量，接待用电咨询客户100余人，发放宣传手册200余份，收集客户联系电话100余个，不仅有效普及了安全用电、节约用电等电力小知识，还加强了广大电力客户的联系，真正做到了为群众办实事、解难题。