周小红：十七年福彩路，用真诚服务谱写温暖公益故事

　　长沙晚报掌上长沙9月3日讯（通讯员 罗丰）“您好！欢迎光临，请喝杯热茶”，推门步入4301113059福彩销售网点，一声声暖心的问候，一句句恰到好处地寒暄，不论是彩民还是周边群众，都会被她的热情和周到的服务感染。多年来，该网点业主周小红坚守在福彩销售岗位上，用辛勤付出与真诚服务，把事业干出了彩，把生活酿成了蜜，将小小的销售网点经营成了邻里心中的“温馨港湾”。

“真诚”是建立信任的桥梁

从2008年开始，周小红从事福彩一线销售工作已经十七年，多年来周小红把“真诚”融入了服务的每一个细节里，用“真诚热情服务”赢得了彩民的赞许。“只要有人需要，多晚我都等。”一般店铺都有固定的营业时间，而周小红的店却总为晚归的彩民亮着最后一盏灯，只要彩民需要，无论多晚她都会延长营业时间，直到最后一位彩民离店才会打烊。

社区居民梁奶奶风湿腿痛走路困难，每次路过，周小红都会热情地招呼梁奶奶进店歇歇脚：“奶奶，喝口热茶，缓缓再走。”周小红还在店内准备了雨伞、老花镜、打气筒等便民物资，免费提供给周边群众使用。雨天赶路的人没带伞，她递上一把；老人看不清号码，她递上老花镜；电动车没气了，她取出打气筒应急。这些看似微小的举动，让投注站渐渐成了大伙儿的“公益驿站”——有人专程来坐坐聊天，有人顺路买张彩票，也有人只是为了喝口热茶，由于服务周到热情，小店人气越来越旺，销量自然水涨船高。

顺势而为的营销智慧

开彩票店前，周小红曾经营过多年的服装店，在经营彩票销售的同时她把以前的营销经验融入到福彩营销当中，她深知“顺势而为，借势营销”的重要性。情人节到来时，她在店里推出福彩主题营销，凡七夕当天领证的夫妻到店即可领取福彩双色球彩票五注，把公益彩票化作浪漫信物，受到顾客喜爱；当新媒体浪潮席卷时，她拿着手机从记录日常点滴开始，把顾客中奖的雀跃瞬间和网点里的烟火日常记录下来在各个新媒体平台推送，积累起大批粉丝关注；更难得的是，福彩中心的每一堂培训课她都全神贯注，每一次营销活动都全力以赴——从节日主题活动策划到公益金知识普及，她像一块海绵不断吸收养分，再将学到的知识和技巧运用到日常的营销当中。

多年来她的销售网点多次中出过双色球一、二等奖、快乐8一等奖以及各类小奖，仅近五年来就累计筹集公益金319万余元，为社会公益福利事业贡献了自己的力量。

事业与家庭双丰收

事业的成功也让周小红有了更多的底气支持对家庭的照顾。她常说：“做好福彩销售，也是在给孩子做榜样。只要一回到家，无论多累，我都会默默地陪在孩子身旁，一边整理彩票店的工作，一边陪着孩子学习，母子俩一起努力，很多时候相视一笑便是最默契的鼓励。”

她还常向店里的顾客请教育儿心得，利用打烊后的时间观看教学直播、整理学习笔记、辅导孩子作业，每个周末的图书馆之行，或是带儿子去红色景点感受伟人故事。她用行动告诉孩子：“生活从来不会辜负努力的人，前进的路上，妈妈永远陪你。”多年的坚持终于有了回报，今年夏天，儿子以优异成绩考入长沙市一所知名中学。拿到录取通知书的那天，母子俩在彩票店内欢呼雀跃，多年的早起晚归、辛苦忙碌，都化作了幸福的笑容。

如今，周小红的福彩销售网点灯光依旧温暖明亮，十七年福彩路，成就了周小红的精彩人生，也托起了她身后的小家。周小红用她的真诚与热情书写出了一个福彩人不断进取、奋进拼搏、敢攀高峰的温暖故事。在未来的日子里，她将继续点亮这盏温暖的明灯，在福彩销售事业中继续前行。