陪爬山服务需要规则和契约“陪爬”

李英锋

近日，一段某高校大学生“背娃爬泰山”的视频引发关注。视频拍摄者表示，该大学生是自己雇的陪爬者，负责带孩子登顶泰山。记者了解到，陪爬是指陪伴他人进行爬山活动的一种服务。“背娃陪爬泰山”视频主角小付，是山东济南某高校运动训练专业的一名在校大学生。据了解，这次爬泰山是他在网络平台发布陪爬业务帖子后接的第一单。（6月26日《工人日报》）

俗话说：“远路无轻担，千里不捎针。”登山耗时费力，是个辛苦活，克服重力做功挑战着登山者的体力耐力毅力。不少人登到一定高度后，身体消耗很大，处于非常疲劳的状态，就连拿着两瓶水、几根黄瓜都嫌沉，遑论更沉重的背包或几十斤重的孩子了。

有了陪爬者担负物资、照顾孩子，登山者落得一身轻松，有了更多时间和精力去欣赏风景、拍照片、录视频。陪爬者的陪伴、鼓励和帮助，能在一定程度上减轻登山者的孤独感，给登山者更多信心和力量，让登山者感到更有趣。陪爬者的路线规划、经验指引，还能提升登山的效率和游览的质量，让登山者获得更好的安全保障。相对应的是，陪爬者拓宽了收入路径，获得了更多的社会实践锻炼机会。显然，从理论上讲，陪爬服务对接的双方各取所需，两全其美。

但揆诸现实，陪爬服务暗藏着不少风险隐患，比如，有所谓的陪爬者收了钱之后消失爽约；有的陪爬服务难以达到登山游客的要求，但由于没有服务质量标准，双方各执一词，找不到纠纷解决路径；在陪爬服务过程中还可能出现人身意外伤害或财产损失，难以区分责任。

陪爬服务不是偶然出现的个性服务，而是已经有了一定的市场。在网上，有关陪爬服务的信息俯拾即是。今后，随着登山游客对陪爬服务的需求越来越多，对陪爬服务的了解日益加深，其市场空间还会进一步扩大。

针对陪爬服务这一新兴的市场业态，旅游监管部门、消协、景区、网络平台等相关各方有必要加强研究，建立完善服务规则和标准，明确陪爬服务者和消费者的权利义务，建立纠纷处置机制。网络平台或景区可探索陪爬者身份信息核验备案制、陪爬者缴付服务保证金制、陪爬服务费用第三方托管制等机制，对陪爬服务的诚信、质量和安全提供多重保障。

陪爬服务是一种市场活动，而市场经济本质上是信用经济，保障信用的通行手段则是契约。陪爬服务不仅需要规则和标准“陪爬”，也需要契约“陪爬”。登山游客在选择陪爬服务时，应该与陪爬者就陪爬服务的费用、时间、内容、意外伤害或损失的责任归属、纠纷解决路径、违约责任等事宜进行充分协商，签订书面协议或电子协议，对双方的权益形成契约保障。当然，旅游监管、市场监管等部门也可制作陪爬服务合同示范文本，给登山游客和陪爬服务者提供规范的参照和指引。

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